Veelgestelde vragen

We maakten een handig overzicht met de huishoudelijke taken die je poetshulp mag uitvoeren. Zo weet je duidelijk wat je van je huishoudhulp kan verwachten.

In samenspraak met de verantwoordelijke kunnen af en toe nog andere taken uitgevoerd worden zoals boodschappen doen.

Wanneer je dienstencheques aankoopt, geniet je van een belastingvermindering:

  • Vlaanderen: 1,80 euro voordeel op de 1ste 169 cheques. Je betaalt dus 7,20 euro per uur na belastingvermindering.
  • Brussel: 1,35 euro op de 1ste 163 dienstencheques. Je betaalt dus 7,65 euro per uur na belastingvermindering.

Met de klantenbijdrage van 1,20 euro per dienstencheque betaal je in totaal, na fiscale aftrek:

  • Vlaanderen: 8,40 euro per uur
  • Brussel: 8,85 euro per uur

Tenzij je recht hebt op een verlaagde klantenbijdrage van 0,40 euro doordat je geniet een verhoogde tegemoetkoming van je ziekenfonds:

  • Vlaanderen: 7,60 euro per uur
  • Brussel: 8,05 euro per uur

Je kan zelf nagaan of je recht hebt op de verlaagde klantenbijdrage. Kijk op je klever van je ziekenfonds of het laatste cijfer van de code gelijk is aan 1 (xx1/xx1).

Op 1 maart van elk jaar ontvang je een fiscaal attest van Sodexo. Meer info over de fiscale attesten vind je op volgende websites:

Je bestelt je dienstencheques bij Sodexo. Best voldoende op voorhand zodat je ze in huis hebt vóór de hulpverlening start.

Als gebruiker kan je maximaal 500 dienstencheques per jaar bestellen. Je betaalt dan:

  • 9 euro voor de 400 eerst bestelde cheque
  • 10 euro voor de 100 laatste

Als gezin kan je maximaal 1 000 dienstencheques per jaar bestellen. Je betaalt dan:

  • 9 euro voor de 800 eerst bestelde cheque
  • 10 euro voor de 200 laatste

Het gezin omvat alle personen die ingeschreven zijn op je adres.

Behoor je tot 1 van de onderstaande categorieën?
Dan mag je tot 2 000 dienstencheques per jaar aankopen. Om dit aan te tonen, moet je jaarlijks een attest indienen bij Sodexo.

  • Eenoudergezinnen
  • Personen met een handicap
  • Ouders van minderjarige kinderen met een handicap
  • Oudere personen die genieten van een tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden

Hou er bij het bestellen rekening mee dat je dienstencheques 12 maanden geldig zijn.

Je kan onze poetshulpen zowel met elektronische als papieren dienstencheques betalen. Wij raden de elektronische dienstencheques aan om volgende redenen:

  • Makkelijk te beheren en bestellen
    Je kan je dienstencheques bestellen en beheren wanneer je wil via de mobiele app 'Dienstencheques Vlaanderen' of je Beveiligde Zone in je Sodexo-account.
  • Je ontvangt ze sneller
    Elektronische dienstencheques zijn na je bestelling onmiddellijk beschikbaar. Papieren dienstencheques worden binnen de 2 werkdagen na je bestelling verstuurd.
  • Veiliger in gebruik
    Je beheert de cheques online, dus je kan ze niet verliezen en ze kunnen niet gestolen worden.
  • Minder risico op vervallen cheques
    De oudste cheques worden automatisch het eerst gebruikt. Je krijgt een herinneringsmail 1 maand voor een dienstencheque vervalt.
  • Gebruiksvriendelijk
    Je hoeft niets te doen na de dienstverlening. Je poetshulp voert de prestatie in. Die kan je daarna wanneer het je past bevestigen of betwisten in je Beveiligde Zone of via de app.

Schrijf je eerst in bij Sodexo

Om dienstencheques te kunnen bestellen, moet je je eerst inschrijven bij Sodexo. Deze
inschrijving is gratis en gebeurt via de website of telefonisch:

Neem hiervoor je rijksregisternummer, bankrekeningnummer en e-mailadres bij de hand.

Via de website van Sodexo kan je snel jouw resterende elektronische dienstencheques raadplegen, prestaties beheren en dienstencheques bestellen.

Bestel daarna je dienstencheques

Bestel je dienstencheques voldoende op voorhand zodat je ze in huis hebt vóór de hulpverlening start. Best vanaf het moment je weet dat er een poetshulp bij je opstart.

Je bestelt je dienstencheques door het bedrag dat overeenkomt met het gewenste aantal dienstencheques te storten op 1 van de onderstaande bankrekeningen. Dit rekeningnummer staat ook op je inschrijvingsbevestiging:

  • Vlaanderen: IBAN: BE41 0017 7246 2610
  • Brussel: IBAN: BE28 0017 7246 3620

Je moet telkens minimum 10 dienstencheques bestellen. We raden aan om steeds voldoende dienstencheques te bestellen, minstens voor 2 maanden.

Vermeld je gebruikersnummer van Sodexo als gestructureerde mededeling bij je overschrijving.

Sodexo plaatst de dienstencheques in je elektronische portefeuille (elektronische dienstencheques) of verstuurt ze per post naar je thuisadres (papieren dienstencheques).

Let op: je betaling wordt geweigerd en het bedrag zal automatisch teruggestort worden als:

  • Je je niet houdt aan de minimale bestelling
  • Het betaalde bedrag niet correct is (dus als het geen veelvoud is van 9 euro)
  • Je inschrijvingsnummer in de gestructureerde mededeling ontbreekt of niet correct is

Heb je een vraag over een specifieke dienst? Neem dan eerst een kijkje in het overzicht met al onze veelgestelde vragen.

Wie weet vind je daar al het antwoord op jouw vraag.

Wil je iemand bedanken? Dan bezorgen wij jouw boodschap graag aan de persoon in kwestie. Die zal er ongetwijfeld van genieten!

Stuur jouw bedankje of compliment naar onze ombudsdienst via het online bedankformulier.

Een van onze medewerkers komt weldra bij jou langs om thuiszorg te verstrekken, maar je moet die annuleren?

Bel i-mens onmiddellijk op 078 15 25 35. Ons service center is dag en nacht bereikbaar, 7 dagen op 7.

LET OP

  • Chatten of mailen biedt geen zekerheid dat de berichten op tijd worden gelezen. Neem dus geen risico en bel.
  • Wanneer je niet of laattijdig verwittigt, moeten wij de afgesproken uren aanrekenen.

Worden uw verwachtingen niet ingelost of onze beloftes niet waargemaakt? Probeer het eerst met de medewerker zelf te bespreken.

Ligt dat wat moeilijk? Contacteer dan de afdelingsverantwoordelijke.

Wanneer je liever een onafhankelijke partij inschakelt, kan je een klacht indienen bij onze ombudsdienst via het online klachtenformulier.

Ja, personeelsleden met COVID-19 die patiënten/klanten behandelen of verzorgen kunnen voor erkenning in aanmerking komen als de ziekte in verband kan worden gebracht met een gedocumenteerd professioneel contact met een of meer COVID-19-patiënten. Deze regeling geldt ook voor leerlingen en studenten die stage lopen.

Druk formulier 501-covid19 en formulier 503-covid19 af. Vul formulier 501-covid19 zelf in en laat formulier 503-covid19 invullen door een arts. U moet het laboratoriumprotocol dat de besmetting met het SARS-CoV-2-virus bevestigt toevoegen. Stuur vervolgens alle documenten naar Fedris (Sterrenkundelaan 1, 1210 Brussel)

Zodra Fedris de formulieren en het medische bewijsstuk heeft ontvangen, maakt het een dossier aan dat een interne procedure zal doorlopen. U moet niets meer doen, tenzij Fedris u om bijkomende documenten vraagt of u oproept voor een medisch onderzoek.

Indien er nog vragen zijn over kan je terecht op de website van Fedris: https://www.fedris.be/nl/FAQ-Covid-19

Een professionele verzorgende komt 's nachts kort langs om verzorging te geven of om te controleren of alles goed gaat.

We kunnen gedurende de hele nacht lang een kort bezoekje regelen om thuiszorg te krijgen. Zo ben je ook ’s nachts en tijdens het weekend zeker van zorg.

Meer info vind je op de pagina korte nachtzorg.

Iemand blijft de hele nacht bij jou en staat je bij indien nodig. Zo ga je de nacht in met een veilig en comfortabel gevoel.

Afhankelijk van de situatie komt een verzorgende of een vrijwilliger de hele nacht lang hulp en ondersteuning bieden. Onze verzorgenden zijn speciaal opgeleid om ’s nachts hygiënische verzorging en ondersteuning te geven aan zorgbehoevenden.

Komt je oppashulp overdag?
Dan betaal je 2,80 euro per uur. Als de vrijwilliger je ergens naartoe brengt met de auto, dan betaal je 40 eurocent per kilometer. Je staat zelf in voor eventuele andere kosten.

Voor lange nachtzorg door een verzorgende of vrijwilliger betaal je gemiddeld 30 euro per nacht.

Onze oppashulpen zijn vrijwilligers die de professionele hulpverlening of mantelzorg aanvullen, ze:

  • Bieden toezicht en ondersteuning
  • Houden je gezelschap
  • Zorgen voor het opwarmen en toedienen van je maaltijd
  • Helpen je bij een verplaatsing
  • Doen samen boodschappen met je
  • Gaan (rolstoel)wandelen buitenshuis
  • Ondersteunen de aanwezige mantelzorger

Bekijk hier de symptomen die gepaard gaan met COVID-19.

We voorzien het nodige beschermingsmateriaal (handgel, mondmaskers,…) Bij nood aan extra voorraad kan steeds contact opgenomen worden met de verantwoordelijke.

Er kunnen drie situaties plaatsvinden bij quarantaine van een medewerker kinderzorg.

  • Situatie 1: Een medewerker kinderopvang moet in quarantaine omwille van:
    • een beslissing van sluiting van een (leefgroep) kinderdagverblijf
    • genomen door K&G of lokale overheid
    • EN de werkgever krijgt compensatie van K&G.

Het sluiten van een locatie/leefgroep is het gevolg van

  1. Een besmetting met Covid-19 van een medewerker (test positief)
  2. Minstens twee besmette kinderen binnen een periode van 14 dagen (test positief of indicatie dat het om besmettingen gaat).

Het is de arts Opgroeien die de beslissing tot sluiting neemt. De beslissing kan 24 u op zich laten wachten waardoor de organisator zelf de beslissing zal nemen op basis van de regels hem gekend.

  • Situatie 2

Alle medewerkers in quarantaine omwille van een hoog-risico contact ongeacht waar ze werken in kinderzorg en die niet vallen onder een sluitingsmaatregel = regels zoals geldig voor alle medewerkers i-mens

De medewerker neemt contact op met zijn arts.
De arts neemt een beslissing quarantaine en levert een attest af.
De arts neemt een beslissing ziekte en levert een ziekte attest af.
De medewerker neemt contact op met zijn verantwoordelijke.

  • Situatie 3

De medewerker gaat in quarantaine omwille van een terugkeer uit een regio in het buitenland die als ‘rood’ gekleurd is. Het beleid voor alle medewerkers i-mens is hier van kracht.

Voor meer concrete informatie verwijzen we jullie door naar het document quarantaine binnen kinderzorg op Teams.

De Vlaamse Regering voorziet een compensatiesubsidie voor zowel gezins- als groepsopvang om de getroffen locaties te vergoeden. Afwezigheden van kinderen worden vergoed door een compensatiebedrag. Ook als de opvang verplicht is om te sluiten, zal men beroep kunnen doen op een compensatievergoeding. i-mens zal de onthaalouders hierbij helpen om een tijdige en correcte aanvraag te doen.

De compensatiemaatregelen worden maandelijks geëvalueerd en kunnen worden bijgestuurd.

Onze dienst thuisoppas zieke kinderen verzorgt ook oppas aan huis voor werkende i-mens collega’s die door de corona maatregelen geen opvang hebben voor hun (gezond) kind tot de leeftijd van 12 jaar.

De prijs bedraagt 2,5 euro per uur per gezin.

Als medewerker van i-mens kan je hiervoor een aanvraag doen bij onze diensten OZK/ZIKI door te bellen naar het gekende nummer 078 15 25 35. De voorwaarden en afspraken hierrond vind je hier terug.

Dit zijn de voorwaarden:

  • Deze dienstverlening kunnen we aanbieden in de provincies Antwerpen, Oost- en West-Vlaanderen.
  • De dienst wordt aangeboden tegen een vergoeding van 2,5 euro per uur per gezin.
  • Je hoeft geen doktersattest voor te leggen. De gezinssamenstelling blijft evenwel zoals anders belangrijk.
  • Er is geen 100% zekerheid dat er een ZIKI/OZK jouw opvangvraag kan opnemen omwille van opdrachten die reeds eerder aan haar/hem werden toevertrouwd.
  • OZK/ZIKI zal slechts oplossingen aanbieden voor een week ook wanneer je voor een langere periode aanvraagt. Wel zal gekeken worden of er de daaropvolgende week nog mogelijkheden zijn.
  • Voor de thuis werkende collega bieden we deze dienstverlening aan voor oppas van (gezonde) kinderen t.e.m. het tweede leerjaar. Voor de buitenhuis werkende collega voor oppas van (gezonde) kinderen tot de leeftijd van 12 jaar.
  • De thuis werkende ouder werkt in een aparte ruimte.
  • De oppasser tracht de kinderen een fijne tijd te bezorgen en kan indien nodig de zogenaamde ‘preteaching’ mee helpen faciliteren maar neemt niet de rol van leerkracht of onderwijzer op.
  • Voor het overige blijven de afspraken rond uren ed. dezelfde als voor de gewone diensten oppas zieke kinderen.

Draag steeds een chirurgisch mondmasker (en geen stoffen) indien:

  • er tijdens de zorg en ondersteuning of hulp- en dienstverlening direct fysiek contact met de gebruiker/patiënt is;
  • de afstand van 1,5 meter met de gebruiker/patiënt niet kan gerespecteerd worden, gedurende minstens 15 minuten (cumulatief).

Wanneer je tijdens je vrijwilligerswerk wel de afstand van 1,5m kan bewaren, dan volstaat het om een stoffen mondmasker te dragen.

Tewerkstellingstattest verplicht

Wie zich op de baan of op de werkvloer bevindt, moet een attest kunnen voorleggen dat hij of zij daar echt noodzakelijk is. Jouw leidinggevende moet hiervoor eerst toestemming geven en zal jou een attest met motivatie opsturen. Dat attest kunnen de leidinggevenden terugvinden op het platform voor leidinggevenden. Dit document bevat geen datum, maar heb je wel altijd nodig als je op kantoor bent.

Wie moet werken of stage loopt op het moment dat de avondklok geldt, kan hiervoor ook een attest bekomen via zijn of haar leidinggevende. Ook voor de vrijwilligers is er een attest beschikbaar.

De klant moet een mondmasker dragen wanneer hij of zij in dezelfde ruimte is als de poetshulp. Bij voorkeur een chirurgisch mondmasker en geen stoffen mondmasker.

Als de klant weigert een mondmasker te dragen, meld je dit best aan je sectorverantwoordelijke. Het is aan de sectorverantwoordelijke om contact te nemen met de klant en deze er op te wijzen wat de veiligheidsvoorschriften zijn. Indien de klant nog steeds weigert, kan de hulp mogelijks worden stopgezet.

Elke nieuwe opname of heropname in het woonzorgcentrum of kortverblijf wordt gescreend. Deze bewoners worden preventief in afzondering geplaatst op hun eigen kamer of flat om de veiligheid en gezondheid van bestaande bewoners te beschermen.

Bij een palliatieve status wordt er een afwijkende bezoekregeling toegelaten in overleg met het management.

BEZOEK

Voor onze autonome GAW’s of assistentiewoningen gelden dezelfde maatregelen als elke burger.

Bezoek in de flat is toegelaten, maar beperkt tot 1 nauw contact.

Bezoekers en bewoners dienen zich aan de voorzorgmaatregelen te houden. Ook bezoekers dienen een mondmasker te dragen als ze zich van en naar de flat begeven.

Het buitengaan wordt sterk afgeraden maar kan zoals elke burger voor boodschappen, doktersbezoek etc.

Alle niet-zorgberoepen stoppen hun activiteiten. (kapper, pedicure etc. wordt stopgezet).

GEMEENSCHAPPELIJKE RUIMTES

De ontmoetingsruimte is toegankelijk voor de bewoners, maar niet voor de externe bezoekers.

De cafetaria is momenteel gesloten.

CONTACT

We voorzien maximaal in blended leren. Dat betekent dat theorielessen maximaal digitaal worden aangeboden waar mogelijk. Voor praktijklessen waar geen digitaal alternatief voor mogelijk is, werken we in kleinere groepen en volgen we alle veiligheidsvoorschriften om risico’s te minimaliseren.

Wij voorzien voor iedere medewerker die bij het uitvoeren van zijn/haar job bij klanten thuis komt of die instaat voor de rechtstreekse verzorging van klanten jaarlijks een gedeeltelijke vernieuwing van diens kledingpakket.

Op basis van het werkregime werden groepen samengesteld. Groep 1 (die 1 à 3 stuks werkkledij hebben) kan bij de vernieuwing 2 nieuwe kledingstukken bestellen. Groep 2 (die 4 à 6 stuks hebben) krijgt de mogelijkheid om bij de vernieuwing 3 nieuwe kledingstukken te bestellen. Afhankelijk van de doelgroep waartoe je behoort, heb je dan al dan niet de vrije keuze uit de 4 kledingsoorten, ongeacht de kleding die je eerder al aanschafte.

Exact 1 jaar na de initiële aanmaak van je gebruikersaccount in de webshop zal je uitgenodigd worden om nieuwe werkkledij te bestellen. Voorafgaand komt er nog een algemene communicatie hoe alles in zijn werk zal gaan.

Je vindt alle nuttige wasinformatie terug in de webshop door het gekozen kledingartikel aan te klikken. Zo mag bijvoorbeeld alle kledij uit ons gamma werkkleding gewassen worden op maximum 60°C, behalve de polo die maximaal op 40°C mag gewassen worden.

Beschadigde kledij wordt in principe niet vervangen. We verwijzen graag naar de jaarlijkse mogelijkheid om nieuwe werkkledij aan te schaffen.

Is de beschadiging te wijten aan een mogelijke productiefout of een gebrek aan kwaliteit bij de gebruikte stof, laat dit dan weten aan één van de contactpersonen voor werkkledij. Is de aard van je werk zodanig dat er vervroegde slijtage van de kledij kan optreden, raadpleeg dan je verantwoordelijke voor een eventuele (tijdelijke) vervanging van je kledij.

Zie ook het puntje ‘wat als mijn kledij niet past’. Kledij kan enkel gewisseld worden als de maat niet correct is. Je moet dan binnen de 30 dagen deze retour registreren op de webshop. Wisselen naar een andere soort kledij is niet mogelijk, dit soort ruilen werd niet voorzien in de budgetten zoals bepaald in de aanbesteding voor werkkledij.

Wil je toch je kleerkast met werkkledij wat variëren, dan verwijzen we graag naar de jaarlijkse mogelijkheid om nieuwe werkkledij aan te schaffen.

Gelieve de specifieke richtlijnen van deze setting te volgen. Bij vragen kan je steeds terecht bij jouw verantwoordelijke.

Een vrijwilliger mag alle zorgtaken uitvoeren (toezicht, gezelschap, nachtoppas, hulp bij het toiletbezoek of verschonen, beperkte verplaatsingen in en rond het huis, maaltijd begeleiden), steeds met het strikt volgen van de veiligheidsmaatregelen.

Voor een uitstap met de klant, raden we aan enkel een wandeling in de buurt te doen.

Op zich kan elke oppas blijven doorgaan. We willen het sociaal contact niet verbreken en de nodige zorg blijven verlenen.

We raden onze vrijwilligers aan om het aantal klanten te beperken en de veiligheidsmaatregelen strikt op te volgen:

  • Voor nachtoppas voorziet de vrijwilliger indien mogelijk zijn eigen bedlinnen.
  • Hulp bij het toiletbezoek vraagt extra hygiënemaatregelen.
  • Het dragen van handschoenen bij het ondersteunen van aan- en uitkleden.
  • Geen gebruik van gebruikte handdoeken of eetgerei van de klant.
  • Indien mogelijk laten we het bezoek buiten plaatsvinden.
  • Zoveel mogelijk fysieke afstand en het respecteren van de 1,5 meterregel.
  • Gebruik van beschermingsmateriaal als de 1,5 meterregel niet gerespecteerd kan worden. Vraag aan de klant in dat geval ook een mondmasker te dragen.
  • Wassen van de handen voor en na elk contact, gebruik van handgel indien handen wassen niet mogelijk is.
  • Vermijden van toiletbezoek bij de klanten indien mogelijk.
  • Prestatiebladen worden niet ondertekend.
  • medisch vervoer;
  • vervoer voor boodschappen (bij voorkeur zonder de klant);
  • vervoer in het kader van een bezoek aan een opgenomen partner of familielid in het ziekenhuis, het woonzorgcentrum of een instelling.

De verplaatsingen gebeuren steeds volgens de nodige beschermingsmaatregelen: zowel klant als vrijwilliger dragen een mondmasker, de plaats van de klant in de auto is bepaald (schuin rechts achteraan) en handhygiëne wordt toegepast. Een extra begeleider kan enkel als dat strikt noodzakelijk is.

Vrijwilligers worden niet als risicocontact beschouwd volgens de overheid. Als vrijwilliger kies je zelf in functie van jouw leeftijd en gezondheidssituatie hoeveel en welke opdrachten je verder opneemt. Bespreek dit steeds met jouw verantwoordelijke. We respecteren ieders keuze.

Zolang je geen symptomen hebt, kan je als vrijwilliger actief blijven.

Wie zelf symptomen vertoont, moet zich onmiddellijk 7 dagen isoleren en contact opnemen met zijn arts om zich zo snel mogelijk te laten testen. Als de test positief is, blijf je in isolatie. Bij een negatieve test mag je uit quarantaine zodra jouw gezondheidssituatie dat toelaat.

Kwam je in nauw contact (dus langer dan 15 min zonder bescherming) met iemand die positief heeft getest en heb je geen symptomen? Dan word je niet getest maar ga je in quarantaine. Verwittig je verantwoordelijke en bespreek de duur van de quarantaine. Indien vervanging nodig is voor jouw klanten, zal er samen naar een oplossing gezocht worden voor de tijd dat je niet kan presteren als vrijwilliger. Pas na 14 dagen zonder symptomen kan je terug aan de slag.

Bespreek bij de minste twijfel of bezorgdheid (omtrent jezelf of je klant) je situatie met je verantwoordelijke. Samen kijken we naar oplossingen.

In geval van sluiting van de school/kinderdagverblijf/opvangcentrum voor mensen met een beperking, kan je als werknemer voor de opvang van jouw kind afwezig zijn van het werk onder de vorm van tijdelijke werkloosheid overmacht. Je moet hiervoor bijgevoegd attest laten invullen door de school/kinderdagverblijf/opvangcentrum en ondertekend bezorgen aan de werkgever.

Verder moet je dezelfde formaliteiten vervullen bij de RVA om een uitkering te bekomen. De personeelsdienst zal hiervoor het attest C3.2A zo snel mogelijk bezorgen.

Draag steeds het beschermend materiaal dat je van i-mens kreeg. Er is voldoende materiaal beschikbaar.

Vanaf woensdag 27 oktober kunnen alle medewerkers en vrijwilligers extra handgeld van goede kwaliteit in een flacon ophalen. Je gaat daarvoor naar de plaatst waar je de voorbije maanden al het beschermingsmateriaal kon afhalen. Meer info volgt via je leidinggevende.

De collega’s van de thuisverpleging krijgen een flacons van 250 ml en 1 reserveflesje meegeleverd, te gebruiken als eigen flacon leeg is en bijvullen op de afdeling niet meteen lukt. Alle andere medewerkers en vrijwilligers krijgen een flacon van 100 ml.

We vragen wel om nog zoveel als mogelijk de eerder geleverde handontsmetting op te gebruiken. Binnen enkele weken leveren we bidons van 5 liter met bijhorende, handige dispenserpompen als navulling voor de i-mens flacons.

Vanaf 1 oktober 2020 mogen ouders wiens kind vanuit de school of kinderopvang in quarantaine wordt gezet, onmiddellijk thuis blijven. Indien mogelijk kan thuiswerk worden aangevraagd.

Medewerkers die niet van thuis uit kunnen werken, komen voor die periode op tijdelijke werkloosheid te staan omwille van overmacht.

Medewerkers die omwille van quarantaine in tijdelijke werkloosheid zitten, moeten het officiële quarantaine-attest bezorgen aan de werkgever. Andere attesten worden niet aanvaard door de RVA, en zullen geen recht openen op een uitkering. Belangrijk is ook dat de periode duidelijk op het attest vermeld staat en dat het is ondertekend door de arts.

We wijzen jullie er verder ook nog op dat de RVA geen uitkering uitbetaalt wanneer een werknemer in tijdelijke werkloosheid zit omwille van overmacht nadat hij op vakantie is gegaan op een 'sterk afgeraden' bestemming.

Wanneer je als medewerker in quarantaine zit in afwachting van het resultaat van een COVID19-test, kan je tijdelijke werkloosheid aanvragen via hetzelfde quarantaine-attest. Indien zou blijken dat jouw uitslag positief is, wordt deze tijdelijke werkloosheid omgezet naar ziekte en betaalt i-mens jou gewaarborgd loon uit. Dit wordt niet met terugwerkende kracht omgezet, maar pas vanaf de dag waarop je meldt dat je test positief is. Je bezorgt de werkgever dan een ziekte-attest dat ingaat op die dag.

Het is van belang om snel en gericht te kunnen nagaan waar en met wie een (vermoedelijk) besmette persoon contact had. Van zodra jij of iemand in jouw familie symptomen vertoont, blijf onmiddellijk thuis en contacteer jouw arts. Die zal met jou bekijken wat de volgend stappen zijn. Zet jouw arts je thuis in quarantaine? Dan bezorgt hij je een quarantaineattest. Ben je ziek, dan krijg je een ziektebriefje.

Sowieso vragen we je om jouw leidinggevende snel op te hoogte te brengen en ons het juiste attest te bezorgen. Zeker bij een besmetting. Zo kunnen we zelf ook nagaan met wie je contact hebt gehad en laten we je dat weten.

We vragen je om eerlijk en plichtbewust aan de contacttracers mee te geven met wie je contact had. Met hun namen en gegevens. Deze gegevens worden vertrouwelijk verwerkt. Er is dus alle reden om de info eerlijk te delen met de contacttracers. Enkel zo kunnen we de verspreiding helpen tegengaan.

Tot 1 maart zijn niet-essentiële reizen naar het buitenland verboden.

Welke reizen zijn essentieel?

  • Reizen omwille van dwingende gezinsredenen
  • Reizen omwille van humanitaire redenen
  • Reizen die studiegerelateerd zijn
  • Reizen als onderdeel van het dagdagelijks leven van grensgemeenten en grensregio’s
  • Reizen om zorg te dragen voor dieren
  • Reizen in het kader van juridische verplichtingen
  • Reizen om dringende herstellingen te laten uitvoeren in het kader van de veiligheid van een voertuig
  • Reizen in het kader van een verhuizing

Om een essentiële reis te maken, moet je aan volgende voorwaarden voldoen:

1. Je beschikt over een ingevulde verklaring op eer. Je moet deze verklaring op eer steeds bij je hebben.

2. Verbleef je langer dan 48u in het buitenland of keer je terug met het vliegtuig, de trein, bus of boot naar België? Vul het Passagier Lokalisatie Formulier ten vroegste 48uur voor je aankomst in België in.

Op basis van je antwoorden en de kleurencode van het land van waaruit je vertrekt, berekent het formulier of je beschouwd wordt als een hoog risicocontact.

  • Krijg je een sms? Je bent een hoog risicocontact. Je moet in quarantaine. Laat je testen op dag 1 en op dag 7 van je quarantaine. Je ontvangt hiervoor een code per sms.
  • Krijg je geen sms? Je hoeft niet in quarantaine.

Alle reisadviezen en kleurcodes zijn te vinden op de website van Buitenlandse Zaken en worden regelmatig aangepast.

Het telewerken is verplicht. Wie kan thuiswerken, moet thuiswerken. We herhalen de afspraken:

Tewerkstellingsattest verplicht

Wie zich op de baan of op de werkvloer bevindt, moet een attest kunnen voorleggen dat hij of zij daar echt noodzakelijk is. Jouw leidinggevende moet hiervoor eerst toestemming geven en zal jou een attest met motivatie opsturen. Dat attest kunnen de leidinggevenden terugvinden op het platform voor leidinggevenden. Dit document bevat geen datum, maar heb je wel altijd nodig als je op kantoor bent.

Online registratie

Wie toch naar kantoor komt, verwittigt op voorhand de leidinggevende en registreert zich bij aankomst op kantoor. Dat kan via de online registratietool.

Medewerkers die andere afdelingen bezoeken, kunnen zich ook registreren via een QR code. Die code hangt aan de ingang/balie van ieder kantoor. Door de QR code te scannen, kom je automatisch in de registratietool terecht. Voorzie een QR scan op je gsm of smartphone. Een QR scan kan je gratis downloaden.

Wanneer er een wijkwerking of vergadering is, kan de leidinggevende of initiatiefnemer van de vergadering meerdere namen ingeven. Concreet betekent dit dat niet alle medewerkers zich apart moeten registreren.

Medewerkers die niet beschikken over een pc of smartphone, of die nog niks kunnen downloaden via hun smartphone, registreren zich via hun verantwoordelijke of via de persoon waarmee ze een afspraak hebben.

Op kantoor respecteren we de afstandsregels en geldt ook een mondmaskerverplichting:

  • Draag je mondmasker wanneer je rondloopt in de gebouwen of contact hebt met publiek.
  • Ga niet aan bureaus of werkplekken zitten met een verbodsteken.
  • Je mondmasker kan af wanneer je aan je eigen werkpost/werkplek zit en als je geen contact hebt met publiek.
  • Hou afstand: minstens 1,5m, geen fysiek contact.
  • Er komt max 1 persoon in de lift, toiletten, keuken.
  • Binnendeuren blijven zoveel als mogelijk openstaan.
  • Je kan iets eten in de refter of buiten. Zorg voor de nodige afstand.
  • Zorg voor nodige handhygiëne, meermaals per dag, zeker voor en na gebruik printers, schakelaars, deurklinken …
  • Ontsmettingsmiddel verplicht aanwezig op plekken die we gezamenlijk gebruiken. Denk aan plaatsen zoals de printerlocatie of de koffiehoek. Daar kunnen meerdere collega's passeren of gebruik van maken, dus plaats daar zeker ontsmettingsmiddel.
  • Bij elke vorm van verkoudheid, luchtweginfectie, koorts bij jezelf of iemand waarmee je samenwoont, raadpleeg jouw dokter en kom niet naar kantoor.

Bekijk hier het filmpje met tips rond het correct aandoen en dragen van een mondmasker.

De kilometervergoeding wordt jaarlijks op 1 juli berekend. De nieuwe vergoeding bedraagt 0,3542 euro en loopt tot 30 juni 2021. De vergoeding ligt iets lager dan vorig jaar (0,3653 euro) omdat de berekening een aantal parameters bevat waaronder de kost voor de brandstof. Het is vooral de daling van deze kost die zorgt dat de vergoeding is gedaald.

Wie verplaatsingen doet in het kader van het werk of in opdracht van de werkgever, kan verplaatsingskosten voor de wagen inbrengen.

Hoeveel de vergoeding juist bedraagt, hangt van een aantal criteria af, zoals bijvoorbeeld van je statuut. De verlaging van de kilomtervergoeding is niet van toepassing op de bedragen die worden betaald aan de basismedewerkers voor de verplaatsing van het woon-werkverkeer en de verplaatsing tussen klanten. Deze bedragen blijven ongewijzigd.

Aan onze vervoervrijwilligers, de vrijwilligers in de oppas en in kinderzorg of woonzorg, werd al een extra communicatie verstuurd wat dit specifiek voor hen betekent.

Neem contact op met je personeelsdienst voor meer informatie.

Voor onze autonome GAW’s gelden dezelfde maatregelen als elke burger.

De cafetaria in de ontmoetingsruimte is opnieuw opgestart.

BEZOEK

We willen het sociaal contact niet verbreken en de bezoeken verlopen volgens de regel van 3 contacten en 1 persoon waarmee een knuffelcontact mogelijk is.

We raden aan om het bezoek en de duurtijd op de flat te beperken. Bezoekers en bewoners dienen zich aan de voorzorgmaatregelen te houden. Ook bezoekers dienen een mondmasker te dragen als ze zich van en naar de flat begeven.

Wijkoverlegmomenten en vergaderingen allerhande gebeuren zoveel mogelijk digitaal.

Ook de opleidingen gebeuren digitaal, tenzij fysieke samenkomst nodig of vereist is. Op deze momenten respecteren we de afstandsregels zoals net beschreven. Wie een opleiding of praktijkles volgt, zal persoonlijk op de hoogte worden gebracht.

Bij ‘hoeveel kledij mag ik bestellen’ kan je lezen dat het aantal te kiezen kledingstukken wordt bepaald op basis van het aantal dagen per week dat je werkt. Voor medewerkers die van werkregime verhogen, voorzien wij via de wekelijkse update van de personeelsbestanden dat hun budget ook verhoogd wordt.

Echter op dat moment worden zij niet automatisch verwittigd via FRISTADS. Je kan dan spontaan nog eens inloggen met je account op de webshop en eventueel nog kledij bijbestellen.

Het Lokaal Dienstencentrum te Gent is tot nader order gesloten.

Er werden recent besmettingen vastgesteld in het woonzorgcentrum Seniorcity in Gent. De assistentiewoningen op de site van Seniorcity Gent moeten dus extra aandachtig zijn.

Om onze bewoners, personeelsleden en bezoekers zo goed mogelijk te beschermen, zijn we genoodzaakt strengere veiligheids- en hygiëneregels toe te passen. We willen ten allen tijde vermijden dat het Covid-19-virus zich verder kan verspreiden. We zoeken, zeker in deze feestdagen, naar een goed evenwicht tussen grotere veiligheid, bescherming van de gezondheid en van de mentale weerbaarheid van onze bewoners.

Voor de assistentiewoningen op de site Seniorcity Gent:

  • Bezoek kan vanaf 22/12 enkel in de namiddag gebeuren van 14u tot 20u en conform de overheidsreglementering. Beperk het bezoek in tijd en tot maximum 1 nauw contact. Het dragen van een chirurgisch mondmasker en toepassen van handhygiëne zijn verplicht. Registratie aan de ingang blijft noodzakelijk. We raden dan ook aan om zo weinig mogelijk sociaal contact te hebben. Dit zijn de regels die bovendien gelden voor elke burger.
  • Er zal een steward staan aan de ingang van onze gebouwen om bezoekersstroom op te volgen en te begeleiden.
  • De bewoners kunnen nog steeds hun woning (gebouw) verlaten. Maar we vragen aan iedereen om zo zich zo weinig mogelijk te verplaatsen.

De hygiëneregels bij het binnen- en buitengaan en bij de verplaatsingen in onze gebouwen zullen zeer nauw worden toegepast en gecontroleerd.

Het inschrijven bij elk bezoek, het dragen van een mondmasker en het ontsmetten van de handen zijn de regels die belangrijk zijn. We bedanken iedereen die zijn steentje bijdraagt om een verdere besmetting in Gent een halt toe te roepen.

Huidige maatregelen houden we aan tot nader te bepalen datum.

RESTAURANT

Het restaurant is beperkt open voor residenten GAW. Het restaurant blijft gesloten voor bezoekers.

CAFETARIA
De cafetaria is momenteel gesloten.

GEBOUW VERLATEN
Het gebouw verlaten voor een wandeling, boodschap ... kan steeds mits het verplicht dragen van een mondmasker en toepassen van de handhygiëne. Gelieve volgende richtlijnen in acht te nemen:

  • Bij (vermoeden van) ziekte blijf je je flat.
  • Op stap gaan kan enkel met de inwonende partner.
  • Respecteer de algemene richtlijnen rond hygiëne.
  • Steeds 1,5 meter afstand houden, ook van medebewoners.
  • Bij het verlaten van het gebouw dien je steeds een mondmasker te dragen.
  • Was je handen regelmatig, ook bij het verlaten en het binnenkomen in het gebouw.
  • Vermijd contacten met derden, blijf in je bubbel.
  • Beperk het buitengaan tot het strikt noodzakelijke.
  • Vermijd winkelen of plaatsen waar veel volk aanwezig is, opteer voor open ruimte.
  • De beschermende maatregelen voor elke burger geldt ook voor elke bewoner.

Vertoon je als medewerker Thuiszorg Covid-19 symptomen? Bekijk hier het stappenplan.

De actuele richtlijnen en het draaiboek voor contactonderzoek bij medewerkers Thuiszorg kan je terugvinden op de website van Zorg en Gezondheid.

Alle niet-zorgberoepen stoppen hun activiteiten. (kapper, pedicure etc. wordt stopgezet).

Samenwerking. Dat is het kernwoord in deze coronacrisis. Sinds 30 oktober is zowel voor de thuisverpleging als voor de gezinszorg de cohortzorg weer van kracht. Dat is zorg uitgevoerd door een vast team van verzorgenden en verpleegkundigen dat enkel bij (vermoedelijk) besmette mensen langskomt. Daarvoor werken we zoals tijdens de 1ste golf samen met onze collega’s uit de sector. De procedures blijven grotendeels dezelfde als in de 1ste golf.

COVID-19-positieve patiënten die gezinszorg of thuisverpleging nodig hebben, worden aangemeld via een provinciaal 0800-nummer. Dit nummer is 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar voor zorgverleners en voorzieningen.

De nummers zijn:


West-Vlaanderen - 0800 11 831
Oost-Vlaanderen - 0800 11 832
Antwerpen - 0800 11 833
Limburg - 0800 11 834
Vlaams-Brabant - 0800 11 835

Alle informatie over de zorglijnen is terug te vinden op de site van de Zorg en Gezondheid van de Vlaamse overheid.

Het telewerken is verplicht. Wie kan thuiswerken, moet thuiswerken. Alleen noodzakelijke wijkwerkingen, vergaderingen, werkoverlegmomenten & opleidingen kunnen fysiek doorgaan. We raden digitaal vergaderen zoveel mogelijk aan. Fysieke bijeenkomsten kunnen alleen doorgaan als alle social distancing regels en de mondmaskerverplichting wordt nageleefd:

  • Draag je mondmasker wanneer je rondloopt in de gebouwen of contact hebt met publiek.
  • Je mondmasker kan af wanneer je aan je eigen werkpost/werkplek zit en als je geen contact hebt met publiek.
  • Hou afstand: minstens 1,5m, geen fysiek contact.
  • Er komt max 1 persoon in de lift, toiletten, keuken …
  • Binnendeuren blijven zoveel als mogelijk openstaan.
  • Je kan iets eten in de refter of buiten. Zorg voor de nodige afstand.
  • Zorg voor nodige handhygiëne, meermaals per dag, zeker voor en na gebruik printers, schakelaars, deurklinken …
  • Bij elke vorm van verkoudheid, luchtweginfectie, koorts bij jezelf of iemand waarmee je samenwoont, raadpleeg jouw dokter en kom niet naar kantoor.

Wie naar kantoor komt werken voor bijvoorbeeld een vergadering, vragen we:

  • Verwittig op voorhand je leidinggevende.
  • Laat het tewerkstellingstattest met toestemming en motivatie van je leidingggevende invullen.
  • Registreer je bij aankomst via de online registratietool of QR code aan de ingang/balie.

Tijdens de fysieke samenkomst (vormingen, werkvergaderingen en andere interne overlegmomenten, …) van personeelsleden worden de regels rond social distancing steeds strikt nageleefd en worden de lokalen steeds goed verlucht. De locaties moeten voldoende ruim zijn zodat iedereen de nodige afstand van 1,5m kan bewaren. Mondmaskers zijn verplicht in vergaderruimtes. De ruimtes worden met regelmaat gereinigd met specifieke aandacht voor de ‘high touch’ punten: deurklink, lichtschakelaar, oppervlakken zoals tafel, klavieren, bedieningspaneel van de lift, handgrepen, leuningen, het sanitair (zeker spoelknop, kraan,…).

In bijgevoegd document vind je meer info en tips over hoe we vergaderingen en opleidingen veilig en vanop afstand organiseren.

Voor vragen, contacteer je leidinggevende.

Momenteel neemt het aantal COVID-19 besmettingen per dag af, alsook de dagelijkse aantallen ziekenhuisopnames en de curve van overlijdens. De drastische maatregelen die genomen werden, lijken effect te hebben.

Het blijft echter uitermate belangrijk dat bepaalde regels van kracht blijven en aandachtig te zijn voor de symptomen van een besmetting.

Een mogelijk geval van COVID-19 is een persoon met:

  • minstens 1 van de volgende hoofdsymptomen: hoest; dyspnoe; thoracale pijn; acute anosmie of dysgeusie zonder duidelijke oorzaak;

OF

  • minstens 2 van de volgende symptomen: koorts; spierpijn; vermoeidheid; rhinitis; keelpijn; hoofdpijn; anorexia; waterige diarree zonder duidelijke oorzaak; acute verwardheid; plotse val zonder duidelijke oorzaak;

OF

  • verergering van chronische respiratoire symptomen (COPD, astma, chronische hoest…).

Een bevestiging van een besmetting gebeurt door een test en de huidige procedure stelt dat elke persoon met symptomen dient getest te worden.

Bij ouderen en personen met chronische ziekten (o.a. hart- of longaandoeningen, nierziekte, diabetes, …) of personen met een verminderde weerstand, is het risico op een ernstig ziekteverloop groter.

Algemene hygiëne-maatregelen bij contact klanten

Het contact moet altijd op een veilige manier kunnen verlopen, zowel voor de klant als voor de vrijwilliger. Vrijwilligers worden niet als risicocontact beschouwd volgens de overheid.

  • Regelmatig handen wassen met water en zeep (indien niet mogelijk de handen ontsmetten)
    • Voor en na contact met of bezoek bij een klant.
    • Na contact met de directe omgeving van de klant.
    • Na accidenteel contact met lichaamsvochten, bloed of slijmvliezen (hier: eerst handen wassen en nadien bijkomend ontsmetten)
  • Raak je ogen, neus of mond niet aan indien jouw handen niet (recent) gewassen zijn. Probeer het aanraken van jouw aangezicht zoveel als mogelijk te beperken.
  • Volg het hoest- en niesetiquette en leer dit ook aan je klanten:
    • Bedek bij snuiten en niezen de neus en mond met een papieren zakdoek. Gooi de zakdoek nadien in de vuilnisbak. Als je geen zakdoek hebt, hoest of nies dan in je elleboog of voorarm (niet in je hand).
    • Was na hoesten of niezen je handen met water en vloeibare zeep. Gebruik papieren wegwerphanddoekjes of een schone handdoek om de handen te drogen.
  • Draag steeds een chirurgisch mondmasker (en geen stoffen) indien:
    • er tijdens de zorg en ondersteuning of hulp- en dienstverlening direct fysiek contact met de gebruiker/patiënt is;
    • de afstand van 1,5 meter met de gebruiker/patiënt niet kan gerespecteerd worden, gedurende minstens 15 minuten (cumulatief).
  • Wanneer je tijdens je vrijwilligerswerk wel de afstand van 1,5m kan bewaren, dan volstaat het om een stoffen mondmasker te dragen.

Het corona-ouderschapsverlof liep tot en met 30 september 2020. Tot op heden is dit niet verlengd. De dienst HR volgt dit verder op de voet op en informeert verder indien hier iets zou wijzigen.

Werknemers die in tijdelijke werkloosheid staan, ontvangen hun loon en een loonstrook van de werkgever op de gekende betaaldatum.

Dit is het loon (na aftrek van het uitbetaalde voorschot) voor:

  • de werkdagen in de afgelopen maand;
  • de loontoeslag van € 4 bruto per werkloosheidsdag van afgelopen maand.

Werknemers krijgen normaal ook een werkloosheidsuitkering via de hulpkas of hun vakbond. Dit gaat veeleer om een voorlopig minimumbedrag. Er kan nog een bijstorting volgen nadat de RVA de vele dossiers heeft verwerkt.

Belangrijk. Om de werkloosheidsuitkering te ontvangen, moet je als werknemer het formulier C3.2 werknemer corona hebben ingediend bij de hulpkas of jouw vakbond. Ben je dit vergeten, dan doe je dit best onmiddellijk.

De werkgever kan de aangiftes ‘tijdelijke werkloosheid - werkgever’ enkel afleveren op de gekende betaaldata binnen i-mens, niet vroeger. Dit kan immers pas wanneer de loonverwerking van de afgelopen maand volledig is verwerkt.

Onze openingsuren blijven dezelfde. Je kan iedere dag tussen 7u30 en 18u jouw wasgoed komen brengen of terug ophalen.

Onze werking blijft dezelfde maar er worden wel extra veiligheidsmaatregelen voorzien zodat alles veilig en vlot kan verlopen voor jezelf en onze medewerkers.

Wij vragen om met de volgende zaken rekening te houden:

  • Maximum 1 klant in de winkel.
  • Handen ontsmetten bij het binnen komen.
  • Minstens 1,5 m afstand houden van onze medewerkers en andere klanten.
  • Dragen van een mondmasker
  • Betaal je met papieren dienstencheques? Voorzie dan een eigen balpen om deze te ondertekenen.

Je mag als poetshulp met dienstencheques langsgaan bij de klanten om te werken. Dit onder strikte veiligheidsvoorwaarden. We volgen de richtlijnen van de overheid nauw op. Je leidinggevende brengt je tijdig op de hoogte van wijzigingen.

Volgende activiteiten mogen uitgevoerd worden: poetsen, strijken, koken en boodschappen doen.

Zowel voor jouw veiligheid als deze van onze klanten is het belangrijk dat je de basis hygiëneregels
steeds blijft respecteren. Ook aan onze klanten vragen we om de afstands- en hygiëneregels te respecteren als jij bij hen over de vloer
komt.

Aan klanten vraagt i-mens

  • verlucht je woning vóór de komst van de poetshulp
  • zorg voor zeep en een propere handdoek of keukenrol voor de poetshulp
  • hou met alle huisgenoten afstand van de poetshulp (minstens 1,5 meter)
  • draag zelf een mondmasker wanneer je in dezelfde ruimte bent als de poetshulp
  • kom indien mogelijk niet in de ruimte waar de poetshulp werkt
  • meld i-mens onmiddellijk als iemand in huis besmet is (of er een vermoeden bestaat)
  • bij voorkeur gebruik te maken van elektronische dienstencheques. Gebruikt u toch nog papieren cheques? Leg ze klaar ondertekend en ingevuld vóór de komst van de poetshulp en vermijd zo persoonlijk contact.

Algemene praktische afspraken

  • Adviseer de klant over te stappen naar elektronische cheques ( Dit is veilig én hygiënisch). Vanuit de dienst kunnen wij de klant hierbij begeleiden.
  • Blijf thuis als je ziek bent en verwittig je leidinggevende.
  • Meld het als je klant of één van de huisgenoten (vermoedelijk) besmet is: de hulp wordt dan voor 2 weken stopgezet.

Attesten van tewerkstelling in de zorg
Wie moet werken op het moment dat de avondklok geldt (tussen 23u ’s nachts en 5u ’s morgens), kan via i-mens een attest van tewerkstelling bekomen. Dit document moet ondertekend worden door je leidinggevende.

Vragen of opmerkingen?

Heb je nog vragen of bezorgdheden of nood aan beschermingsmateriaal contacteer (telefonisch) zeker je leidinggevende!

Alvast onze dank om deze afspraken nauw op te volgen en voorzichtig te zijn bij het uitvoeren van jouw werk als poetshulp. Want enkel samen kunnen we erin slagen de verspreiding van het virus tegen te gaan.

Uw poetshulp met dienstencheques mag langskomen. Dit onder strikte veiligheidsvoorwaarden. We volgen de richtlijnen van de overheid nauw op.

Volgende activiteiten mogen uitgevoerd worden: poetsen, strijken, koken en boodschappen doen.

Wij zijn blij om u verder te kunnen helpen en stellen uw veiligheid en die van het personeel bovenaan. We rekenen ook op uw medewerking.

Alle poetshulpen van i-mens

  • zijn voorzien van handschoenen en mondmaskers
  • wassen hun handen vóór ze aan het werk gaan
  • hanteren strikt de hygiëneregels
  • houden minstens 1,5 meter afstand

Aan klanten vraagt i-mens

  • verlucht je woning vóór de komst van de poetshulp
  • zorg voor zeep en een propere handdoek of keukenrol voor de poetshulp
  • hou met alle huisgenoten afstand van de poetshulp (minstens 1,5 meter)
  • draag zelf een mondmasker wanneer je in dezelfde ruimte bent als de poetshulp
  • kom indien mogelijk niet in de ruimte waar de poetshulp werkt
  • meld i-mens onmiddellijk als iemand in huis besmet is (of er een vermoeden bestaat)
  • bij voorkeur gebruik te maken van elektronische dienstencheques. Gebruikt u toch nog papieren cheques? Leg ze klaar ondertekend en ingevuld vóór de komst van de poetshulp en vermijd zo persoonlijk contact.

Hebt u vragen? Bel 078 15 25 35 of mail naar info@i-mens.be

Heel wat gezinnen en mensen die op tijdelijke werkloosheid moesten terugvallen, zagen door de coronamaatregelen hun gezinsinkomen dalen. De Vlaamse regering liet weten om een extra toeslag te voorzien binnen het 'Groeipakket voor de kwetsbare gezinnen'.

De toeslag is er specifiek voor gezinnen met kinderen ten laste die:

  • een daling van het gezinsinkomen kent van minstens 10% in maart, april, mei of juni 2020 ten opzichte van januari of februari 2020 (minstens 1 maand inkomensdaling kunnen aantonen);
  • een bruto gezinsinkomen heeft onder € 2.213,30 per maand (in maart, april, mei of juni).

Deze gezinnen ontvangen eenmalig een toeslag van 120 euro per kind, uitbetaald in drie maandelijkse schijven. Dat is dus voor 3 maand een uitkering van € 40 per kind dat in Vlaanderen is gedomicilieerd.

Pas op. Je moet deze toeslag zelf aanvragen met het aanvraagformulier van jouw kinderbijslagfonds (terug te vinden op hun website) en dit tussen 15 juni 2020 en 31 oktober 2020.

De voorwaarden en documenten kan je ook terugvinden op de website van het kinderbijslagfonds. Hier de belangrijkste zaken:

  • er wordt gekeken naar jouw inkomsten en dat van je partner of de persoon met wie je een feitelijk gezin vormt.
  • bezorg bij de aanvraag je loonbrief dat het maandelijkse inkomen vermeldt.

Vanuit Cohezio, de arbeidsgeneeskundige dienst van i-mens wordt geadviseerd niet langs te gaan bij (vermoedelijk) besmette covid-19 patiënten als je zwanger bent. Er is geen rechtstreekse bedreiging voor de foetus door het coronavirus, maar de kans op een longontsteking als je zwanger bent moet vermeden worden.

Richtlijnen voor zwangere medewerkers:

  • Breng je verantwoordelijke zo snel mogelijk op de hoogte van je zwangerschap.
  • Volg de bestaande richtlijnen ikv bescherming tegen besmetting met het covid-19 virus nauwgelet op.
  • Vraag bij elke nieuwe opstart na of de patiënt (vermoedelijk) besmet is. Indien hier onduidelijkheid over zou bestaan, neem dan contact op met de huisarts.
  • Neem contact op met je verantwoordelijke van zodra je in kennis gesteld wordt van een besmetting bij de patiënt zodat maatregelen kunnen getroffen worden.

Specifiek voor zwangere hoofdverpleegkundigen:

  • Indien een patiënt (vermoedelijk) besmet is:

1. zal deze patiënt verplaatst worden naar een andere ronde (in fase 2 kan dit betekenen dat deze patiënt verplaatst wordt naar een cohortronde).

OF

2. zal de zwangere medewerker verplaatst worden van ronde waarop geen covid-19 patiënten op staan.

  • De gekende afspraken rond verwijdering van een zwangere medewerker uit het werkveld worden gevolgd (= verwijdering op 3m)

Ben je ziek gevallen of word je ziek tijdens de periode van tijdelijke werkloosheid, dan zullen je ziektedagen uitbetaald worden door jouw mutualiteit. Je ontvangt dus geen gewaarborgd loon van jouw werkgever maar hebt meteen recht op een uitkering van jouw mutualiteit. Op de loonfiche zal je dit zien staan als ziekte tijdens werkloosheid.

Het is belangrijk dat je zo snel als mogelijk een ziekte-aangifte doet bij jouw mutualiteit via het document ‘getuigschrift van arbeidsongeschiktheid’ (beter bekend als “vertrouwelijke”). Daarin vermeld je duidelijk de eerste dag ziekte (dus de datum waarop je ziekte is ingegaan). Opgelet, dit document moet jouw arts invullen.

Van zodra de gebruiker tekenen van mogelijke besmetting vertoont, wordt de huisarts verwittigd die de situatie zal inschatten. Er zal enkel een test worden uitgevoerd op basis van de actuele procedures.

In dit geval wordt de persoon die vermoedelijk besmet is, verzorgd alsof hij/zij effectief besmet is.

Het uitgangprincipe is dat de verzorging thuis moet gegarandeerd blijven. Thuisisolatie en verzorging in de eigen omgeving genieten de voorkeur (indien mogelijk zelfs in een aparte kamer en met apart sanitair). Alle noodzakelijke diensten moeten kunnen blijven langkomen bij deze persoon.

Heb je geen symptomen, dan blijf je aan het (tele)werk. Met bescherming.

Vertoon je zelf symptomen

  • onmiddellijk 7 dagen in isolatie
  • contact opnemen met je arts om je zo snel mogelijk te laten testen
  • bij een positieve test, blijf je in isolatie
  • bij een negatieve test, verlaat je quarantaine zodra je gezondheidssituatie dat toelaat

Na nauw contact in privé of werksituatie (dus langer dan 15 min zonder bescherming)

  • je wordt verwittigd via de contacttracing
  • 7 dagen in quarantaine
  • neem contact op met je arts, je krijgt een test 7 dagen na je laatste contact
  • verzorgden, verpleeg-, zorg- en vroedkundigen: je blijft beschermd werken en moet worden getest als gezondheidspersoneel. De zorg van de patiënten moet kunnen blijven doorgaan. (Bij een mogelijke positieve test maar zonder symptomen, bespreek je verder met je leidinggevende wat er kan om zorgcontinuïteit te voorzien in cohortzorg.)

Je keert terug uit het buitenland

Let op: Tot 1 maart zijn niet-essentiële reizen naar het buitenland verboden.

  • vul het PLF-formulier in binnen de 48 uur voor je aankomst in België
  • Krijg je een sms? Je hebt een hoog risico op corona. Je moet in quarantaine. Laat je testen op dag 1 en op dag 7 van je quarantaine. Je ontvangt hiervoor een code per sms. Krijg je geen sms? Dan moet je niet in quarantaine.
  • 7 dagen in quarantaine
  • je doet een test op dag 1 en dag 7 nadat je thuis komt van je reis
  • bij een positieve test ga je in isolatie voor minstens 7 dagen
  • bij een negatieve test mag je uit quarantaine en blijf je nog 7 dagen extra waakzaam

Breng steeds je leidinggevenden op de hoogte van besmetting bij jou of in jouw omgeving (privé of klanten). Zodat zij alles goed kunnen bijhouden en registeren.

Mocht je symptomen vaststellen bij een klant, aarzel niet hem/haar aan te raden om onmiddellijk contact op te nemen met de huisarts. Bedankt voor jouw medewerking.

Alle actuele informatie over testing, quarantaine en isolatie kan je ook tergvinden op de website van de overheid.

Alle bestellingen van kledij gebeuren zoveel mogelijk op individuele basis, zo kunnen we het makkelijkst de bestellingen en de bijhorende facturatie opvolgen.

Alle andere bestellingen verlopen via de Cel Werkmiddelen.

Ook interim krachten kunnen kledij bestellen. Dit zal gebeuren via de leidinggevende. De leidinggevenden lijsten deze individuele bestellingen op en laten die als globale bestelling uitvoeren door de Cel Werkmiddelen. Deze kledij wordt terug ingeleverd bij afloop van de opdracht of wordt definitief gegeven als de interim-collega een vast contract tekent.

Voor jobstudenten voorzien wij dat de leidinggevenden maximaal 2 kledingstukken kunnen bestellen. De leidinggevenden lijsten deze individuele bestellingen op en laten die als globale bestelling uitvoeren door de Cel Werkmiddelen. Bij het beëindigen van hun opdracht brengen zij de werkkledij binnen op de afdeling.

Ook interne stagiairs en cursisten zullen de mogelijkheid krijgen om kledij te bestellen. De leidinggevenden lijsten deze individuele bestellingen op en laten die als globale bestelling uitvoeren door de Cel Werkmiddelen.

Voor externe stagiairs daarentegen is geen kledij voorzien.

Voor studenten duaal leren wordt er een individuele login aangemaakt, zij worden elk afzonderlijk per mail uitgenodigd om kledij te bestellen.

Er werd in samenspraak met de ondernemingsraad gekozen voor een evenwichtig aanbod waarin de grote meerderheid van medewerkers zal vinden wat nodig is. Een broek en bodywarmer behoren inderdaad niet tot het pakket voor thuiszorgmedewerkers. Een windstopper valt niet onder werkkledij, maar is een cadeau dat sommigen van onze werknemers hebben ontvangen. Net zoals sommigen ook drinkbussen of rugzakken hebben ontvangen met het logo van de organisatie op.

Medewerkers mogen deze gadgets NIET werk-gerelateerd meer gebruiken. Een broek is ook niet zo handig om bij klanten thuis te wisselen van werkkledij naar gewone kledij en omgekeerd. Ten gepaste tijde kan bekeken worden of de collectie werkkleding uitgebreid dient te worden (bv. regenjas, fleece of windjekker). Op dit moment is dit echter niet voorzien.

Voor technische vragen over de werking van de webshop, je logingegevens of over het bestelproces kun je terecht bij het service center van FRISTADS zelf.

Je kan een mail sturen naar infocs.nl@fristads.com, zet zeker je login, je naam en de postcode van je woonplaats in de mail die je naar het FRISTADS Service Center stuurt. Bellen kan ook op het nummer +31 (0)76 750 62 62, er zijn geen extra kosten verbonden aan een telefoontje naar Nederland.

Voor praktische vragen kun je terecht bij de collega’s van de Cel Werkmiddelen. Je kunt Esra Bas, Hannelore Remmerie, Natacha Liekens en Adeline Escalante contacteren:

Telefonisch: +32 (0)9 264 00 75

Per email: hrm_werkmiddelen@i-mens.be

Via HR Ticket: Intranet i-mens (http://intranet.i-mens.be/) => HR Ticket => Werkkledij

Er is een retourprocedure voorzien op de webshop zelf. Je kan daar aangeven welke artikelen je wil terugzenden. De webshop vertelt jou op welk adres je dat kan doen en je plaatst ook meteen een nieuwe bestelling van het gewenste artikel.

Binnen de 48 uur ontvang je een e-mail met alle retourinformatie. De retourzendingen zijn gratis en verlopen via één van de 800 DPD-locaties in België. Ingeval van een fabricagefout moet je eerst het Service Center van FRISTADS telefonisch op de hoogte brengen via het nummer +31 (0)76 750 62 62, er zijn geen extra kosten verbonden aan een telefoontje naar Nederland.

Bij ieder model op de webshop is een maattabel voorzien. Hoe je de juiste maat kan opmeten, kun je ook achterhalen in volgend filmpje.

Om ecologische redenen trachten we het gebruik van plastic zoveel mogelijk te vermijden en zal enkel de witte schort – omwille van vlekkenrisico – nog individueel in een plastic zakje verpakt worden.

Voor medewerkers die uit dienst gaan na ontvangst van hun werkkledij is de regel dat zij de werkkledij mogen behouden.

Ben je niet thuis, dan probeert de chauffeur het pakket bij de buren af te leveren. Indien dit niet mogelijk krijg je een niet-thuis briefje in de brievenbus en een e-mail waarmee het pakket via Track & Trace gevolgd kan worden. Het pakket gaat vervolgens naar een afhaallocatie (PostNL-punt) waar de zending vanaf de volgende dag kan worden opgehaald.

Wordt het pakket binnen 7 dagen niet opgehaald dan wordt deze teruggestuurd naar de afzender (FRISTADS).

De levering van het kledingpakket is gegarandeerd binnen de 3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling op de webshop van FRISTADS.

De bestelling kan enkel gebeuren via de webshop van onze leverancier FRISTADS. Je ontvangt hiervoor een e-mail. Hierin staan je persoonlijke login-gegevens met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Bestellen doe je via https://shop.fristadskansas.com.

Laat je nieuwe adres zo snel mogelijk weten aan je personeelsdienst. Voor het bestellen van de kledij kun je op het einde van het bestelproces alvast een andere adres (nieuwe thuisadres, adres van je afdeling, enz.) als leveringsadres invullen.

Het aantal kledijstuks dat je kan bestellen wordt bepaald op basis van het aantal dagen per week dat je werkt en van het soort werk dat je doet. Jouw persoonlijke login is gekoppeld aan deze informatie. Zo krijg je meteen te zien binnen welk ‘budget’, namelijk het aantal te kiezen kledingstukken, je jouw bestelling kan plaatsen.

Via de knop ‘mijn gegevens’ en daarna de tab ‘mijn gegevens’ kan je de doelgroep opzoeken en zie je meteen hoeveel stuks je kan bestellen.

Via dezelfde weg en onder tab ‘budget’ kan je dat aantal nog eens zien staan (kolom ‘besteld’) en zie je ook welke kledingkeuze je kan maken (kolom ‘beschikbaar’). Daar zie je ook meteen of en wat er reeds van je budget werd opgebruikt.

Wij voorzien wekelijks op donderdag een update van ons personeelsbestand bij FRISTADS. Van zodra een nieuwe medewerker gekend is in onze personeelsbestanden zal deze via de wekelijkse update in de systemen van FRISTADS terecht komen. Op dat moment zal de betrokken werknemer een uitnodiging krijgen met login-gegevens om de bestelling van werkkledij te plaatsen.

Voor collega’s die uit langdurig ziekteverlof terugkeren en eerder nog geen bestelling konden plaatsen, zal dit ook in de systemen van FRISTADS aangepast worden.

Er zijn 4 soorten kleding : een polo, een witte (verpleging) schort, een schort in jeans en een voorbinderschort. Afhankelijk van de job die je uitvoert en het aantal dagen per week dat je werkzaam bent, verschilt het type kleding dat je kan bestellen.

Alle medewerkers die bij het uitvoeren van de job bij onze klanten thuis komen, zullen werkkledij kunnen bestellen. Iedereen die in aanmerking komt om kledij te bestellen, krijgt van onze leverancier FRISTADS een mail met daarin gepersonaliseerde login-gegevens. Door deze te personaliseren, ziet iedereen meteen wat hij/zij kan bestellen, hoeveel stuks en waar deze worden geleverd (thuisadres).

Wanneer een werknemer niet arbeidsongeschikt is, dus zelf niet ziek is, maar niet kan gaan werken omdat hij/zij zelf risicopatient is of omdat er een risicopatient in het gezin is waar hij/zij mee samenleeft dan kan hij/zij tijdelijke werkloosheid overmacht genieten op voorwaarde dat hij/zij een attest heeft waarin de arts dit attesteert.

Naast verplaatsingen om medische redenen, kunnen ook onze verzorgenden opnieuw hun klanten vervoeren naar de winkel, kapper … Echter, ter bescherming van jou en je eventuele gezinsleden doet hij/zij dit in het mate van het mogelijke alleen. Blootstelling in winkels is immers zoveel mogelijk te vermijden. De verplaatsingen gebeuren steeds volgens de nodige beschermingsmaatregelen: dragen van een mondmasker, plaats in de auto is bepaald (schuin rechts achteraan), toepassen van de handhygiëne.

Gezien sommige winkels cash mijden laten we het gebruik van bankkaarten van klanten toe mits er minstens een akkoord is van jou als klant/mantelzorger per mail als het klassieke document dat we daarvoor normaliter gebruiken niet kan aangeleverd worden.

Bij nauw contact waarbij je de 1.5 meter afstand niet kan bewaren, draag je een mondmasker.

Het is aangewezen om de gebruiker hier naar te vragen (bv. bij voorafgaand telefonisch contact). Zorg en Gezondheid stelt ook een document ter beschikking dat een besmette persoon zichtbaar ter plaatse moet leggen.

Niet essentiële huisbezoeken, zoals sociale onderzoeken en indicatiestellingen, kunnen terug plaatsvinden vanaf 18 mei 2020.

Van zodra het personeelslid echter tekenen van een mogelijke besmetting vertoont, moet de huisarts telefonisch verwittigd worden die de situatie zal inschatten. Er zal een test worden uitgevoerd op basis van de actuele procedures van Sciensano.

Bescherming van het personeelslid tijdens het huisbezoek

Het wordt in de huidige fase van de pandemie aangeraden aan het personeelslid om bij alle gebruikers chirurgische mondmaskers te dragen om asymptomatische transmissie van COVID-19 tussen het personeelslid en de gebruiker te beperken. Indien de regels van social distancing niet kunnen gerespecteerd worden, wordt aan de gebruiker gevraagd om eveneens een chirurgisch mondmasker te dragen.

Het personeelslid besteedt ten allen tijde bijzondere aandacht aan de algemene hygiënische maatregelen in het contact met alle gebruikers en is alert voor het optreden van symptomen van acute luchtweginfectie van de bovenste of onderste luchtwegen bij zichzelf en bij de gebruikers.

  • Indien een peroneelslid geïdentificeerd is als een hoog risicocontact moet dit personeelslid 10 dagen in thuisisolatie gaan na het laatste risicocontact. Indien er tijdens de isolatieperiode een huisgenoot symptomen ontwikkelt, waarbij COVID-19 bevestigd wordt, begint de periode van 10 dagen opnieuw voor de asymptomatische huisgenoten die aan deze nieuwe patiënt werden blootgesteld.
  • Als het personeelslid echter zelf symptomen van een acute infectie van de bovenste of onderste luchtwegen ontwikkelt, neemt hij/zij telefonisch contact op met zijn/haar behandelend arts. Het personeelslid mag in dat geval niet werken en moet in thuisisolatie blijven. Het werk kan hervat worden ten minste 7 dagen na de start van de symptomen en na verbetering van de luchtwegsymptomen. Verder dient men de aanbevelingen van de procedure “Hygiëneadvies aan de patiënt" te volgen.

In de huidige fase van de pandemie word aangeraden om bij gebruikers met een (vermoedelijke) COVID-19 besmetting (al dan (nog) niet getest) een chirurgisch mondmasker en handschoenen te dragen, handontsmetting toe te passen en indien nodig een schort te dragen. Wanneer het personeelslid zich in de kamer van de gebruiker bevindt, dan wordt er aan de gebruiker ook gevraagd een chirurgisch mondmasker te dragen.

Praktische richtlijnen voor het huisbezoek

  • Het wordt aangeraden om:
    Het bezoek goed voor te bereiden en zo kort mogelijk te houden: contacteer de gebruiker op voorhand om in te schatten of er mogelijks sprake is van een COVID-19 besmetting (ikv persoonlijke beschermingsmiddelen);
  • De huisbezoeken bij (vermoedelijke) COVID-19 gebruikers/patiënt zoveel als mogelijk door hetzelfde personeelslid binnen de organisatie te laten uitvoeren;
    - Enkel de strikt noodzakelijke voorwerpen mee te nemen en nadien te ontsmetten;
  • Enkel de noodzakelijke personen te laten deelnemen en hierbij aandacht te hebben en afspraken te maken rond de regels van social distancing (1,5m afstand, …);
  • Laat het huisbezoek bij voorkeur in de buitenlucht doorgaan.

Als bezoeker of mantelzorger hou je vanaf nu rekening met de volgende maatregelen:

  • Je moet steeds een mondmasker dragen en 1.5 meter afstand houden. Ook als de zorgvrager tot je persoonlijke bubbel behoort.
  • Je zal je contactgegevens moeten noteren in het registratiesysteem van het woonzorgcentrum. Dit moet de contact tracing vergemakkelijken, mocht dat nodig blijven.
  • Het zou kunnen dat je ook een verklaring op erewoord moet ondertekenen.
  • Je mag niet op bezoek komen als je de 14 dagen ervoor symptomen hebt gehad of positief hebt getest op COVID-19.
  • Was en/of ontsmet regelmatig je handen.
  • Nies of hoest in je elleboog.

Opgelet: de woonzorgcentra moeten binnen het kader van de Vlaamse overheid een eigen bezoekregeling uitwerken, aangepast aan hun specifieke context. Hoe de bezoekregeling er concreet zal uitzien, kan verschillen van voorziening tot voorziening. Vraag dus na bij het woonzorgcentrum of er nog bijkomende maatregelen zijn.

  • Je mag blijven de boodschappen doen voor je zorgvrager. Maar je plaatst best de boodschappen bij de voordeur. Houd afstand van elkaar.
  • Bestek en borden was je best op een hoge temperatuur (60°C). Net zoals bedlinnen.
  • De kamer of woning van je zorgvrager verlucht je best enkele keren per dag. Als je zorgvrager (misschien) besmet is, reinig en ontsmet je die ook dagelijks, bijvoorbeeld met een chlooroplossing (javel).
  • Gooi afval dat in aanraking is geweest met een besmet persoon in een aparte afgesloten afvalzak.
  • Was je handen grondig en regelmatig.

Het uitgangspunt is dat verzorging thuis gegarandeerd moet blijven, ook als je zorgvrager (misschien) besmet is. Alle noodzakelijke diensten blijven langskomen.

  • Als je huisarts vermoedt dat het om een COVID-19 besmetting gaat, leg dan het isolatiedocument van Zorg en Gezondheid in het zicht, voor de arts en andere zorgverleners. Je kan het isolatiedocument hier downloaden.
  • Verwittig andere zorgverleners en mantelzorgers over de mogelijke besmetting.
  • Mensen met (een vermoeden van) COVID-19 mogen niet verzorgd worden door andere kwetsbare personen. Heb je zelf gezondheidsproblemen of een chronische aandoening? Vraag hulp aan andere mantelzorgers of vraag professionele hulp via i-mens.
  • In deze omstandigheden is het heel duidelijk: voorzie de noodzakelijke zorg en ondersteuning, maar vermijd zo veel mogelijk contact of hou je aan 1.5 meter afstand. Lukt dat niet, dan vraag je aan de persoon om zijn of haar neus en mond te bedekken met een sjaal. Neem geen kinderen mee. Was zo veel mogelijk grondig je handen.
  • Wie misschien besmet is met COVID-19 verblijft best in een aparte kamer (met apart sanitair) en verlaat zijn of haar woning niet.
  • Was je kleren na je bezoek op minstens 60°C.
  • Overleg met de huisarts of bijkomende voorzorgsmaatregelen nodig zijn.

Iedereen die symptomen heeft van een acute infectie van de luchtwegen (zoals hoest, koorts, kortademigheid of keelpijn) wordt beschouwd als een mogelijk geval van COVID-19 (de officiële naam voor “corona”).

Let op: wie tot een risicogroep behoort, heeft een groter risico om een ernstig ziekteverloop te hebben. Denk dan bijvoorbeeld aan mensen met een chronische aandoening, ouderen of mensen met een verzwakt immuunsysteem.

Contacteer de huisarts daarom telefonisch zodra je vermoedt dat je zorgvrager of jij besmet zijn. Hij zal de situatie inschatten en al dan niet stappen ondernemen.

  • Was regelmatig en grondig je handen met water en vloeibare zeep. Droog je handen af met een keukenpapier die je daarna weggooit. Of ontsmet je handen met ontsmettingsalcohol. Dit doe je altijd in de volgende gevallen:
    • Voor en na het bezoek van de zorgverlener bij de klant
    • Als je contact hebt gehad met lichaamsvochten, bloed of slijmvliezen (nadien ook ontsmettingsalcohol gebruiken)
    • Nadat jij of een persoon in je nabije omgeving geniest of gehoest hebben
  • Hou voldoende afstand en respecteer de 1,5m afstandsregel
  • Draag steeds jouw mondmasker in de volgende gevallen:
    • Bij de hulp- en dienstverlening wanneer er direct fysiek contact tussen klant/patiënt en zorgverlener of wanneer die zich in dezelfde ruimte bevinden
    • Als de afstand van anderhalve meter niet haalbaar is, vraag aan de persoon in jouw buurt hetzelfde te doen
    • Draag bij voorkeur een chirurgisch mondmasker i.p.v. een stoffen mondmasker
  • Bedek je neus en mond met een papieren zakdoek als je moet niezen, snuiten of hoesten. Gooi de zakdoek daarna meteen in de vuilnisbak. Heb je geen zakdoek voorhanden? Hoest of nies in je elleboog.
  • Raak je ogen, neus of mond zo weinig mogelijk aan.
  • Behoud zo veel mogelijk 1.5 meter afstand, tenzij dat niet gaat, bijvoorbeeld als je je zorgvrager helpt bij het wassen of aankleden.
  • Beperk het aantal mensen dat op bezoek komt.
  • Schakel de hulp in van professionele zorgversterkers, maar weet ook dat zij zich moeten beperken tot de essentiële zorg.

In thuiszorgsituaties gelden de algemene richtlijnen voor burgers. Je mag 1 nauw contact hebben en er mogen 4 mensen op bezoek komen over een periode van 2 weken.

i-mens helpt je graag verder. Bekijk ons dienstenaanbod of bel ons op 078 15 25 35.

Social distancing – het bewaren van een veilige afstand van minstens 1,5m tussen personen – is niet haalbaar en ook niet nodig met de kinderen in de opvang.

Je bent kinderbegeleider in de groepsopvang en blijft aan de slag (dus geen opname van overuren of verlof):

Je verantwoordelijke bekijkt de personeelsbezetting ten opzichte van het aantal kinderen in de opvang. Op basis van deze informatie wordt een planning opgemaakt. Als je als kinderbegeleider niet meer instaat voor de opvang van de kinderen, val je terug op alternatieve taken. Dit wordt besproken met de verantwoordelijke.

Je bent onthaalouder met werknemersstatuut:

Wanneer er geen kinderen meer in de opvang zijn en je wel nog open/beschikbaar bent, krijg je alternatieve opdrachten. Dit wordt besproken met de verantwoordelijke.

Eetgerei wordt best machinaal afgewassen op een programma van ≥ 60°C. Indien er geen afwasmachine is, kan het eetgerei met de hand afgewassen worden met heet water en afwasmiddel.

Verlucht indien mogelijk enkele keren per dag de kamer van de persoon door de vensters te openen.

Linnen dient steeds als besmet beschouwd te worden. Verwijder het vuil linnen onmiddellijk in (afgesloten) linnenmand. Linnen wordt bij voorkeur gewassen op 60° (of hoger). Draag handschoenen en een masker bij het behandelen van wasgoed, warrel het niet op en houdt het niet tegen het lichaam en pas daarna handhygiëne toe.

Indien mogelijk gaat de besmette persoon naar een aparte badkamer en toilet. Als dat niet kan, is het aangewezen om de badkamer als laatste te gebruiken door besmette persoon en daarna te reinigen en te ontsmetten en verluchten.

Frequenter reinigen/desinfecteren van:

  • De ‘high touch’ punten: deurklink, telefoon/gsm lichtschakelaar, oppervlakken zoals tafel, afstandsbediening …
  • Het sanitair (zeker spoelknop, handsteun, kraan …).

Gebruik minimaal één propere doek en proper (zeep)water per kamer. Was dagelijks de ‘besmette’ schoonmaakdoeken en –moppen gescheiden en op een zo hoog mogelijke temperaturen droog ze in de droogkast.

De besmette persoon verblijft zo veel als mogelijk in een aparte kamer en verlaat zijn woning niet.

Bespreek met de persoon en zijn familie om het bezoek zo veel mogelijk te beperken tot enkel het essentieel bezoek en dit onder de juiste voorwaarden te laten plaatsvinden.

Bezoek houdt minstens 1,5 m afstand en draagt bij voorkeur een masker en handschoenen. Bij het verlaten van de kamer/woning past hij/zij handhygiëne toe (= handen wassen ).

Ook in deze bijzondere omstandigheden is aandacht voor het welbevinden van de persoon erg belangrijk.

Bezoek ter plaatse kan vervangen worden door extra telefonisch contact of maak gebruik van multimedia.

Lees hier het beleid van het beschermingsmateriaal.

Nieuwe opleidingen in het kader van VDAB-trajecten verzorgende/zorgkundige worden opgestart zoals voorzien. We voorzien een maximale vorm van blended leren.

Wie kan vragen we maximaal thuis te werken. Digitaal vergaderen via tools zoals Teams en Skype zien we als de basisregel. Fysiek vergaderen kan enkel als dit noodzakelijk is, en rekening houdend met de aangepaste capaciteit van de vergaderzalen.

Lees onze leidraad met een aantal afspraken en tips voor medewerkers die thuiswerken.

We vragen aan de teamleaders en regiomanagers om reeds de oefening te doen onze klanten in te delen volgens zorgnood (dit voor gezinszorg, reguliere poets en professionele oppas).

Er dient een triage van klanten te gebeuren wie zeker zorg en ondersteuning móet krijgen zodat we onmiddelijk kunnen anticiperen indien er personeelsschaarste ontstaat.

Deze mensen gaan nu absoluut voor, door zich te baseren op volgende criteria:

  • Bel 35
  • Aan-of afwezigheid mantelzorg
  • Frequentie van de zorg: dagelijkse cliënten en continue uren gaan voor

Neen, zieke kinderen mogen niet naar de opvang komen. Ouders moeten in dat geval zelf een oplossing zoeken. We verwijzen hierbij naar het overzicht van Kind en Gezin over wanneer een kind naar de opvang kan komen of beter thuis blijft.

Je kind kan niet naar de opvang komen als

  • het kind te ziek is om deel te nemen aan de normale activiteiten in de opvang.
  • het kind te veel zorg vraagt zodat je onvoldoende aandacht aan de andere kinderen kan geven.
  • het kind één of meerdere van de symptomen heeft uit de lijst 'Niet toegelaten in de opvang' (zie hieronder)

Toegelaten in de kinderopvang:

  • snotneusje
  • lichte hoest
  • lichte verkoudheid: neusloop en hoestje zonder koorts
  • gekende chronische hoest (bij hyperactieve luchtwegen)
  • chronisch lossere stoelgang of éénmalig waterige stoelgang
  • gulpje teruggeven, braken als gevolg van gekende reflux

Niet toegelaten in de kinderopvang:

  • (rectaal gemeten) koorts (>38°C)
  • plots optredende hoest en/of ademhalingsproblemen
  • plotse verandering van stoelgangspatroon met 2 of meer waterige stoelgangen per dag
  • braken met bloed of herhaaldelijk braken (geen reflux)
  • plotse huiduitslag of blaasjes

Je kind kan opnieuw naar de opvang komen als het geen symptomen uit het lijstje 'Niet toegelaten in de kinderopvang' meer heeft en als het minstens 24 uur geen koorts (>38°C) maakt.

Neen, de Vlaamse Regering heeft beslist dat ouders vanaf 1 november niet moeten betalen voor de dagen dat hun kind afwezig is in de opvang.

Ouders moeten dus geen respijtdagen inzetten voor dagen waarop zij hun kind niet naar de opvang brengen. Voor deze dagen moeten ze dan ook niet betalen.

Gezien sommige winkels cash mijden laten we het gebruik van bankkaarten van klanten toe mits er minstens een akkoord is van klant/mantelzorger per mail als het klassieke document dat we daarvoor normaliter gebruiken niet kan aangeleverd worden.

Contactloos betalen voor aankopen < 50 euro

Met de meeste kaarten en betaalautomaten kan je ondertussen ook betalen zonder pincode (voor aankopen van minder dan 50 euro). Om deze betaalmethode te gebruiken, volstaat het om de contactloze kaart (of verbonden apparaat) dichtbij de betaalterminal te houden. Bedraagt de aankoop meer dan 50 euro, dan wordt er wel naar een pincode gevraagd als extra beveiliging. Bankkaarten en betaalautomaten waarmee contactloos betalen mogelijk is herken je aan het NFC-logo.

Het prestatieblad (F53) hoeft niet langer afgetekend te worden. De maandelijkse factuur geldt als bewijs van geleverde prestaties.

Het is mogelijk dat je enkele dagen werkt en enkele dagen tijdelijk werkloos bent. Echter, kan je geen halve dag tijdelijk werkloos zijn én een halve dag aan het werk zijn. Als je tijdelijk werkloos bent, is dit steeds voor een volledige dag.

Vanaf 1 september 2020 vervalt de vereenvoudigde procedure rond tijdelijke werkloosheid. Dit betekent dat wanneer je vanaf 1/9 op één of meerdere dagen tijdelijke werkloosheid wordt gesteld - omwille van economische redenen of overmacht (bv. door quarantaine) - je opnieuw het formulier C3.2A moet indienen bij jouw uitbetalingsinstelling. Dit formulier zal jou door de personeelsdienst bezorgd worden ten laatste de eerste dag tijdelijke werkloosheid van de betreffende maand.

Voor meer informatie kan je terecht bij je personeelsdienst.

Medewerkers ondervinden problemen bij het boodschappen doen voor klanten die geen bankkaart hebben. Er zijn meer en meer winkels waar men cash geld weigert.

We herhalen nog even dat het betalen met cash geld geen gevaar inhoudt, zolang de goede handhygiëne gevolgd wordt.

We vragen dus de goede handhygiëne te volgen.

Vanuit de koepelorganisatie van de thuiszorgdiensten wordt bekeken of er in de media hierover een communicatie kan volgen zodat onze werking niet in het gedrang komt.

We beseffen dat dit momenteel nog geen concrete oplossing is voor jullie, blijf je problemen ondervinden, laat het ons dan zeker weten, dan bekijken wat we verder nog kunnen doen.

Klanten vragen soms om bepaalde producten in een specifieke winkel te kopen. Bv. brood bakker x, het ene vlees bij winkel y en het andere vlees bij winkel z ... Beperk in deze bijzondere periode het aantal winkelbezoeken zo veel mogelijk. Vraag van je klant begrip hiervoor en garandeer dat je na deze periode wel weer zal overgaan tot specifieke boodschappen.

Om te vermijden dat je lang moet wachten aan de supermarkt, zullen we een attest voorzien dat je kan tonen (op je smartphone) aan de supermarkt om te vragen voorrang te krijgen om een winkel binnen te gaan. Gebruik dit attest om geen onnodige tijd te verliezen bij het winkelen.

Voor onderhoud, reparaties, bandenwissels … van je bedrijfwagen kan je nog steeds terecht in garages, bandencentrales ...

Al onze collectieve woonvormen (woonzorgcentra en GAW's of assistentiewoningen) zijn verplicht om dagelijks een zorgstatus op te maken van alle bewoners en zorgpersoneel en dit elke 24u / 7 op 7 te registreren op het e-loket.

Vanaf vandaag 18.03.2020 beschikt elke thuisverpleegkundige over minimum 2 mondmaskers. Wij herhalen dat jullie 1 mondmasker per 8 uur (en dus bij iedere patiënt) dienen te gebruiken:

  • Draag dit tussen de verzorgingen door rond de hals (dus aan te houden in de wagen).
  • Raak de voorkant niet aan.
  • Neem het bij einde shift langs de oren af.
  • Bewaar zowel het ongebruikte als het gebruikte masker in aparte enveloppes.
  • Voor en na elke aanraking van het masker dient handhygiëne te worden toegepast.

We vragen jullie in deze omstandigheden om voorlopig nog geen mondmaskers weg te gooien. Ondertussen doen wij er alles aan om op zeer korte termijn onze voorraad aan mondmaskers aan te vullen. We wachten op een voorraad ons aangereikt door de overheid alsook op de 450.000 door onszelf aangekochte mondmaskers. Op dit ogenblik is het rechtsreeks transport vanuit de China de grootste uitdaging. Wij informeren jullie dag na dag.

Omwille van de strijd tegen het coronavirus en de maatregelen opgelegd vanuit de overheid zien we ons genoodzaakt het strijkatelier te Evergem tijdelijk te sluiten vanaf vandaag 12u tot en met vrijdag 3 april.

We zorgen er wel voor dat er iemand in het atelier aanwezig is om uw strijkmand (al dan niet gestreken) nog te komen afhalen op volgende momenten:

- woensdag 18/03 tot 18u

- donderdag 19/03 tussen 8u en 16u

- vrijdag 20/03 tussen 8u en 12u

Afhalen kan wel enkel op afspraak! Gelieve dus vooraf telefonisch contact op te nemen op het nummer 09/216.40.31.

We danken u voor uw begrip!

Ja. we garanderen onze kwaliteitsvolle dienstverlening binnen de maatregelen die er gelden.
We doen er alles aan om onze bewoners en onze medewerkers te beschermen. Ook alle bewoners van onze assistentiewoningen kunnen op de diensten van i-mens blijven rekenen.

Door de verscherpte maatregelen van de regering rond de Covid-19, zijn we genoodzaakt om onze dienstverlening aan te passen. We vertrekken daarbij vanuit de bescherming en veiligheid van onze medewerkers en van onze klanten.

Dat dwingt ons onder andere tot het schrappen van de dienstverlening met dienstencheques, dit vanaf 19.03.2020. Gezien dit hoofdzakelijk comfortdiensten zijn. Wij willen in deze crisistijd vooral de focus leggen op zorg en het helpen van de kwetsbaren in onze samenleving.

We doen een warme oproep aan medewerkers dienstencheques: wie wil blijven werken ter ondersteuning van de zorg, kan zich vrijwillig melden tegen 20 maart 2020 via onze crisislijn 09 292 85 12 of via zijn directe leidinggevende.

Er is nog voldoende werk, niet in het minst ter ondersteuning van onze collega’s binnen de gezinszorg en de aanvullende thuiszorg.

i-mens zal tijdens de opgelegde crisisperiode alles in het werk stellen voor een goede sociaaleconomische bescherming van zijn medewerkers. Voor zij die zich niet vrijwillig meldden binnen de sector van de dienstencheques, werd tijdelijke werkloosheid wegens overmacht toegepast. Info daarover werd bezorgd aan de betrokken medewerkers.

Scholen blijven geopend voor kinderen wiens ouders opvang nodig hebben. Wij moedigen aan hiervan gebruik te maken.

Kinderen mogen extra dagen komen als de bezetting het toelaat.

Wie ziek is, blijft thuis. Iedereen met een acute luchtweginfectie kan mogelijk besmet zijn met COVID-19. Neem contact op met uw huisarts.

Ouders mogen op dit moment de opvang niet betreden, omwille van code rood de geldt voor de kinderopvang.

Onze crèches blijven open. Ook onze onthaalouders blijven de kinderen opvangen. Alle maatregelen zoals die waren opgelegd naar hygiëne, afzetten en ophalen van de kinderen, gebruik van speelgoed en dergelijke blijven behouden. We volgen ook hier op de voet wat er gebeurt of moet gebeuren.

i-mens volgt de richtlijnen vanuit de overheid.

  • Was altijd grondig je handen met water en zeep voor en na het huisbezoek van je vroedvrouw
  • Beperk het aantal personen in de kamer tijdens het huisbezoek
  • Verwittig je vroedvrouw voor het huisbezoek indien je verkouden bent of in contact bent geweest met iemand die ziek is.
  • Draag een mondmasker tijdens het (borst)voeden indien je symptomen vertoont en leg je baby in een aparte kamer te slapen.
  • Was je handen voor het (borst)voeden van je baby
  • Indien je borstvoeding geeft en symptomen vertoont, kan je de borstvoeding verderzetten. Het coronavirus wordt niet overgedragen via de moedermelk. Dankzij specifieke antistoffen die aanwezig zijn in moedermelk, biedt het net extra bescherming voor je baby. Stop dus zeker niet met de borstvoeding.
  • Indien een ziekenhuisopname nodig is wanneer je borstvoeding geeft, hou je baby dan bij je en blijf voeden. Kolf af wanneer het niet lukt om te voeden.
  • Extra handhygiëne en het hygiënisch reinigen van het kolftoestel en flesjes zijn van groot belang.
  • Koorts kan je onderdrukken met het innemen van paracetamol. Ben je zwanger? Neem dan de laagst mogelijke dosis, zo kort en zo weinig als mogelijk.
  • Zet NOOIT een mondmasker op bij een baby.

Aanvragen voor dringende kraamzorg kunnen zowel telefonisch als via huisbezoek behandeld worden. De vroedvrouw of kraamzorgverantwoordelijke zal contact met je opnemen om verdere afspraken te maken.

Alle afspraken worden zoveel mogelijk vervangen door videoconsult, tenzij het een dringend bezoek betreft.

Zwangerschapsworkshops gaan momenteel enkel online door. Een overzicht van workshops vind je op onze website: www.i-mens.be/zwangerschapsworkshops.

Word je kindje verwacht tussen nu en de komende 6 weken, dan kan je tevens steeds terecht bij je vroedvrouw via mail en telefoon.

Voor prenatale zorgen aan huis:

Zwangere vrouwen behoren niet tot een risicogroep voor COVID-19.

Echter om verspreiding van het virus tegen te gaan komen we enkel prenataal aan huis als het om een medische consultatie gaat (bijvoorbeeld een prenataal bezoek afwisselend met de bezoeken bij de gynaecoloog).

Voor postnatale zorgen aan huis:

Onze vroedvrouwen blijven zich inzetten voor pasbevallen mama’s en baby’s, ook in deze coronacrisis.

We plannen zeker de medisch noodzakelijke huisbezoeken in:

  • De dag na thuiskomst uit het ziekenhuis.
  • Tot en met de 5e dag na de geboorte.
  • Waar medische handelingen noodzakelijk zijn.

Verwittig je vroedvrouw vooraf als je verkouden bent, en/of als er iemand in je gezin ziek is, wanneer je in contact bent gekomen met iemand die ziek is.

De minder dringende huisbezoeken worden vervangen door een videoconsult.

Bij twijfel of vragen, bel altijd je vroedvrouw. Wij zijn 7/7 bereikbaar.

Ook hier kiezen we vanaf 18/03 voor een eenvoudige bij elke patiënt toe te passen maatregel.
Concreet betekent dit dat jullie bij geen enkele patiënt materiaal mee naar binnen nemen.

Jullie nemen dus bij geen enkele patiënt jullie tablet, EiD-kaartlezer en verpleegtas mee naar binnen. Julie vullen het EVD na de verzorging in de wagen in.

Medisch materiaal noodzakelijk voor specifieke zorg bij de betrokken patiënt (zoals bv. een wondzorgset, naalden en spuiten, edm) nemen jullie uiteraard wel mee.
Bij patiënten waar het medisch noodzakelijk is om de bloeddruk of de glycemie te meten of bloedafnames te doen, nemen jullie dit materiaal wel mee naar binnen. Jullie ontsmetten dit onmiddellijk na de verzorging met alcoholswabs (dus geen handontsmetting).

Het RIZIV besliste gisteren dat we de EiD van de patiënt niet langer verplicht moeten inlezen “in situaties waar de gezondheid van de patiënten en/of thuisverpleegkundigen in het gedrang kan komen”.

Binnen i-mens beslissen we om vanaf 18/03/2020 bij geen enkele patiënt een EiD in te lezen. We kiezen dus voor een eenvoudige bij elke patiënt toe te passen maatregel. De zorg van de patiënt krijgt nu alle prioriteit. Ook andere thuisverplegingsdiensten zullen dit toepassen.

  • Voor de gebruikers van SOFT-N:

Jullie hoeven niets te registreren en dus ook geen manuele invoering met als reden ‘onbeschikbaarheid kaartlezer’ meer in te geven. De bedienden zullen vanaf vandaag voor jullie per prestatie de verdere verwerking doen en dit volgens de richtlijnen van het RIZIV.

  • Voor de gebruikers van Allsoft:

Er dient wel geregistreerd te worden dat de EID van de patiënt beschikbaar is. Kijk voor meer info in de nieuwsflash binnen Allsoft zelf.

Zolang de rondes nog uitrijden en we nog niet gestart zijn met de afbouw ikv triage, zullen we nieuwe aanvragen aanvaarden. We volgen dit dag na dag op in functie van de bezetting van de rondes.

Zolang de rondes nog uitrijden en we nog niet gestart zijn met de afbouw ikv triage, zullen we nieuwe aanvragen aanvaarden. We volgen dit dag na dag op in functie van de bezetting van de rondes.

  • Verwittig onmiddellijk je leidinggevende;
  • Je wordt zo weinig mogelijk naar 'hoog risico' klanten gestuurd.

Als hoogrisicocontact ZONDER symptomen word je voorlopig niet meer getest. Die situatie geldt van 21 oktober tot en met 15 november 2020.

Uitzondering: zorgprofessionals (verzorgden, verpleeg-, zorg- en vroedkundigen) blijven beschermd werken en moet worden getest als gezondheidspersoneel. De zorg van de patiënten moet kunnen blijven doorgaan.
(Bij een mogelijke positieve test maar zonder symptomen, bespreek je verder met je leidinggevende wat er kan om zorgcontinuïteit te voorzien in cohortzorg.): contacten met een hoog risico die werkzaam zijn in de zorg kunnen worden getest.

Indien een personeelslid geïdentificeerd is als een hoog risicocontact moet dit personeelslid 10 dagen in thuisisolatie gaan na het laatste risicocontact. Kan je niet gaan werken, dan kan je arts je een quarantaineattest uitschrijven. Je kan je quarantaineattest ook vragen via het contactonderzoek door te bellen naar 02 214 19 19.

Meer info over wanneer je getest kan worden vind je terug op de website van de overheid.

Werken is slechts toegestaan voor deze zorgverleners indien dit noodzakelijk is om de continuïteit van de dienst te waarborgen mits:

  • het dragen van adequate beschermingsmiddelen: een mondmasker in textiel voor alle verplaatsingen buitenshuis, dus ook op weg naar het werk. Voor zorgverleners moet adequate persoonlijke beschermingsmiddelen gebruikt worden volgens de bestaande procedures (minstens chirurgisch masker, vanaf het betreden van de woning);
  • het naleven van een strikte handhygiëne;
  • een actieve opvolging van de lichaamstemperatuur en mogelijke symptomen van COVID-19;
  • het behoud van een afstand van minstens 1,5 m van collega’s;
  • het vermijden van sociale contacten buiten het werk;
  • het niet reizen;
  • er moet extra aandacht besteed worden aan de basis hygiënemaatregelen;
  • gedurende 10 dagen moeten alle nauwe contacten zelf hun gezondheidstoestand opvolgen (zelfmonitoring), door 2 keer per dag hun temperatuur te meten.
  • i-mens laat momenteel de opname van onbeperkt familiaal verlof toe
  • we voorzien de mogelijkheid om familiaal verlof in uren op te nemen, bv. om kinderen van en naar de opvang te brengen

i-mens heeft een crisisnummer Corona voor de medewerkers: 09 292 85 12 of neem contact op met je leidinggevenden.

We doen er alles aan om iedereen voldoende bescherming te geven. Neem contact met je leidinggevende bij vragen over het correct gebruik of rond de voorraad.

Enkele tips: regelmatig handen wassen/ontsmetten, op een veilige afstand (zeker één meter) van je klant blijven, handschoenen dragen … Als de klant thuis is, poets je eerst de plaatsen waar de klant zich niet bevindt. Vraag de klant om zich indien nodig te verplaatsen zodat jullie niet in eenzelfde ruimte verblijven.

Een overzicht van het beschermingsmateriaal en het gebruik ervan bij verschillende toepassingen kan je hier bekijken.

De vereenvoudigde procedure tijdelijke werkloosheid omwille van overmacht is terug ingevoerd vanaf 1 oktober 2020 t.e.m. 31 maart 2021. Je krijgt geen formulier C3.2.A meer toegestuurd. We zijn ons als werkgever bewust dat het extra verwarrend is, maar de terugkeer naar de vereenvoudigde procedure is door de overheid met terugwerkende kracht beslist. We hebben hier dus geen impact op.

Heb je sinds maart 2020 nog geen uitkering ontvangen of ben je sindsdien van werkgever veranderd? Gebruik dan het nieuwe vereenvoudigde formulier C3.2 werknemer corona om een uitkeringsaanvraag in te dienen bij de hulpkas of jouw vakbond.

Ontving je voor oktober 2020 wel al een C3.2.A van ons? Hou deze dan bij tot je je uitkering hebt gekregen. Sommige vakbonden zullen deze toch nog opvragen omdat ze nog niet klaar zijn voor de toepassing vereenvoudigde procedure.


Voor meer informatie kan je terecht bij je personeelsdienst.

  • Volgens de arbeidsarts verloopt de infectie op dezelfde manier als bij niet-zwangeren.
  • Er is geen verhoogde kans op een miskraam of op aangeboren afwijkingen door infectie met dit virus.

Personen die beroepshalve contact hebben met personen die een risico hebben op een ernstige vorm van COVID-19 zullen om de 3 dagen worden gecontacteerd door het call center voor contactonderzoek, om de gezondheidstoestand te registreren.

Bij ontwikkelen van symptomen die compatibel zijn met COVID-19 wordt de persoon een mogelijk geval en moet er telefonisch contact genomen worden met de huisarts die kan zeggen waar een staalafname kan plaatsvinden.

•Je kan familiaal verlof (onbetaald) aanvragen met een attest van de huisarts

•De eerste 10 dagen familiaal verlof zijn gelijkgesteld voor het wettelijk verlof

  • Richtlijnen rond voorkomen besmetting strikt opvolgen
  • Verwittig onmiddellijk je leidinggevende
  • Afwezigheid aanvragen: verlof, recup, familiaal verlof (onbetaald), onbetaald verlof, ...

Zolang je zelf geen symptomen hebt, kan je het werk verder zetten.

Als klanten dit niet aangeven, gaan wij ervan uit dat zij niet besmet zijn. In de huidige omstandigheden en door de maatregelen die genomen werden door de regering vertrouwen wij erop dat de klanten ons zullen inlichten wanneer zij besmet zijn. Indien de klant besmet is en de hulp echt noodzakelijk is, dienen er extra beschermingsmaatregelen genomen te worden.

Zo veel mogelijk isoleren of verwijderen van oudere mensen en mensen met al andere gezondheidsklachten. In principe zal de arts het hele gezin in quarantaine plaatsen.

We adviseren aan de medewerker om naar de huisarts te gaan, om diagnose te stellen en eventuele verdere besmetting te voorkomen.

Zolang de nodige voorzorgsmaatregelen worden genomen, vormt dit geen probleem.

Zolang je zelf niet ziek bent, kan je naar deze post mits je de nodige beschermingsmaatregelen in acht neemt.

In de huidige omstandigheden en door de maatregelen die genomen werden door de regering vertrouwen wij erop dat de klanten ons zullen inlichten wanneer zij besmet zijn. Indien de klant besmet is en de hulp echt noodzakelijk is, dienen er extra beschermingsmaatregelen genomen te worden.

In geval van tekort aan personeel, zullen wij voorrang geven aan de klanten die de hulp het meeste nodig hebben.

Baby’s onder de 6 maanden behoren niet tot de risicogroep.

Je blijft standby tot nader bericht.

Wijkoverlegmomenten en vergaderingen allerhande gebeuren zoveel mogelijk digitaal.

Alle niet dringende oppas (zoals gezelschap) en vervoer dienen vanaf heden opgeschort te worden tot nader bericht.

Noodzakelijke hulp, kan doorgaan op voorwaarde dat zowel de vrijwilliger als de klant niet ziek is of symptomen van besmetting (koorts, hoest, vermoeidheid, spierpijn) vertoont. Ook bij klanten met een verminderde weerstand omwille van chronische ziekten moeten we zeer voorzichtig zijn.

We willen de mogelijkheid tot het lopen van stages aanhouden. Uiteraard voorzien we ook beschermingsmateriaal voor cursisten die bij ons stage lopen.

We bekijken of een interne vorming überhaupt moet plaatsvinden. Indien dit zo is, bekijken we of er een digitaal alternatief mogelijk is.

Voor die vormingen waar fysiek samenkomen noodzakelijk is, zorgen we ervoor dat mensen in kleinere groepen samenkomen. Uiteraard volgen we alle veiligheidsvoorschriften om risico’s te minimaliseren.

In het kader van de maatregelen rond Corona worden mogelijkheden voorzien tot thuiswerk. In dit document beschrijven we de diverse mogelijkheden hiertoe.
Thuiswerk voor administratieve en leidinggevende medewerkers is in grote lijnen geen probleem voor de collega’s van ex-SvhG, gezien wij heel breed laptops en citrix hebben uitgerold. Hieronder beschrijven we diverse situaties, mogelijkheden en eventuele beperkingen. Veel hangt af van jouw huidige werksituatie en bijhorende werkinstrumenten. Waar nodig verwijzen we ook naar handleidingen om de juiste tools op de juiste manier in te zetten.

  1. Je beschikt over een werk-laptop en bent een permanente citrix gebruiker
    Dan is er sowieso geen enkel probleem: je kan op elk moment van thuis uit met jouw laptop op citrix aanloggen. Ook je telefonie via Skype 4 Business zal gewoon werken (voor uitzonderingen: zie punt 5 hieronder).
  2. Je bent een permanente citrix gebruiker, zonder werklaptop
    Dit betekent dat je op kantoor op Thin Client werkt. In dit geval is de volgende vraag van belang:

    Je beschikt thuis over een eigen PC of laptop en bent bereid die te gebruiken voor het uitzonderlijke thuiswerk?
    Ja
    :
    Dan is er ook geen enkel probleem, maar is er wel wat voorbereiding nodig. Het komt er in grote lijnen op neer dat je een stukje software moet installeren op je PC én dat je via helpdesk een QR-code moet krijgen.

    Na deze voorbereidingen kan je perfect via je PC thuis aanloggen op Citrix.

    Let wel: In het kader van de maatregel rond thuiswerken publiceerden we op vrijdag 13/03 al een ICT-richtlijn. Daarin werd aangegeven dat je in principe ook vanop gelijk welke eigen PC thuis via Citrix aan al onze applicaties kan. Echter: telefonie over Skype4Business werkt maar echt efficiënt als je een stukje software installeert. Het is van groot belang om bij thuiswerk ook je telefonie op de normale manier te kunnen verder zetten en zo het SEC niet bijkomend te belasten. Via de volgende richtlijn zetten we nog eens op een rijtje hoe je op je eigen PC Citrix kan installeren, hoe je de “HDX component” installeert om Skype perfect mogelijk te maken en hoe je dan correct aanlogt op Citrix!

    Nee
    :
    1ste mogelijkheid
    In iedere afdeling is er minstens één “afdelingslaptop”. Je kan met de collega’s afspreken wie deze wanneer kan gebruiken.

    2de mogelijkheid:
    Dan moet je met collega’s afspreken die wel over een werklaptop beschikken. Kan je met hen wisselen in die zin dat zij op kantoor op je Thin Client werken, zodat jij hun laptop tijdelijk kan lenen? Zo ja, dan bevindt jij je in situatie 1.
  3. Je beschikt over een werklaptop, maar werkt niet-permanent op citrix
    Ook in dit geval is er geen probleem: ICT kan vanaf maandag/dinsdag haar capaciteit aan Citrix licenties en servers uitbreiden. Ook bij jou zal jouw telefonie met Skype4Business werken zoals op kantoor.

    Gezien jij misschien minder ervaring hebt met het gebruik van Citrix: Je kan citrix bereiken en aanloggen zoals beschreven in de handleiding die we binnenkort publiceren.
  4. Werken via Office 365 Portal
    Vanop gelijk welke PC (werklaptop, privétoestel, enz.) kan iedereen aan de portal van Office 365. Via die portal krijg je rechtstreekse toegang tot email, exel, word, powerpoint en vooral OneDrive en Teams. Je kan dit doen zonder gebruik te moeten maken van Citrix of Google Authenticator. In de handleiding die we binnenkort publiceren staat beschreven hoe je dat doet.

    Dit kan een zeer goede oplossing zijn voor bv. stafmedewerkers die gedurende een beperkte tijd voldoende hebben aan email en bepaalde office documenten. Dit is geen oplossing voor diegenen die continu in bv. Solution, het aanvragenboek of de I-schijf moeten kunnen.
  5. Telefonie voor afdelingen die niet met Skype 4 Business werken
    Afdelingen Aalst, Koekelberg en de afdelingen van woonzorg en kinderzorg zijn om gekende redenen niet mee gemigreerd naar Skype4Business. Dat betekent dat medewerkers van deze afdelingen diensten niet zomaar hun vaste telefonie kunnen “meenemen” naar een thuiswerk situatie.
    In deze afdelingen en diensten zal je voor je vaste telefonie een andere oplossing moeten afspreken. Denk dan bijvoorbeeld aan het doorschakelen van je vaste telefoon naar je GSM. Let wel: deze doorschakeling is niet zomaar af te zetten vanop afstand, dus maak hierrond goede afspraken met de collega’s!
  6. Belangrijke opmerkingen:
    1. Zeker ook bij thuiswerken is het absoluut niet toegelaten om allerlei niet door IT-ondersteunde applicaties te gebruiken zoals dropbox, hot- of gmail, whatsapp, enz. We weken ten slotte met privacygevoelige klant- en patiënteninfo.
    2. Voor aanloggen op Citrix buiten ons netwerk (en dus zeker ook thuis) moet aanloggen op Google Authenticator. Je moet deze app dus op je smartphone installeren en van de helpdesk een QR-code ontvangen hebben. Heb je Google Authenticator reeds eerder gebruikt, dan is er geen probleem.
    3. In deze situatie is het niet mogelijk om extra schermen, toetsenborden, enz. ter beschikking te stellen. Het is dus aangewezen om gewoon met je losse laptop te werken. Het is ook niet de bedoeling dat deze randapparatuur weggehaald wordt van kantoor om thuis geplaatst te worden. Dit hoeft dit dus niet gevraagd te worden per email of trackit.
    4. Indien je citrix niet meer gebruikt (middagpauze, avond, vergadering, …) log dan zeker op de juiste manier af. Zo niet blijf jij een licentie en een “plekje” op de server bezetten, wat op dat moment niet nodig is en mogelijks andere collega’s blokkeert.

Thuiswerk voor administratieve en leidinggevende medewerkers gebeurt voor de collega’s van ex-Thuishulp volgens de gekende procedures. Aanloggen doe je met je digipass of e-ID. Werknemers die niet beschikken over een laptop ontvangen hierover maandag verdere communicatie.

Telewerken is verplicht. We vragen alle collega’s om maximaal thuis te werken waar het kan. Thuiswerk, digitale vergaderingen en samenkomsten blijven de basisregel.

Wie zich op de baan of op de werkvloer bevindt, moet een attest kunnen voorleggen dat hij of zij daar echt noodzakelijk is. Jouw leidinggevende moet hiervoor eerst toestemming geven en zal jou een tewerstellingsattest met motivatie opsturen. Dat attest kunnen de leidinggevenden terugvinden op het platform voor leidinggevenden. Dit document bevat geen datum, maar heb je wel altijd nodig als je op kantoor bent.

Wie naar kantoor komt, bespreekt dit eerst met het team of de leidinggevende. Iedereen dient zich nog steeds te registreren via onze registratietool bij het betreden van een gebouw.

Het is de bedoeling om een nieuw beleid voor te stellen omtrent thuiswerk. Dit beleid zal rekening houden met de zaken die alle kantoorwerkers in de bevraging hebben ingevuld.

Thuiswerken betekent ook dat jij en je collega’s je anders moeten organiseren. Daarom zetten we even enkele afspraken en maatregelen op een rij:

  • Voor een goede loonverwerking is het belangrijk dat je thuiswerk aanvraagt en laat goedkeuren door je leidinggevende via Dots, Yess of EasyTime.
  • We gaan ervan uit dat er evenveel uren effectief gepresteerd worden als op dagbasis voorzien (de tijd verloren door eventuele kinderopvang wordt de dag zelf ingehaald zodat het aantal te presteren uren op dagbasis bereikt wordt).
  • Maak afspraken met je leidinggevende en collega’s over hoe jullie in contact blijven met elkaar. Plan vaste momenten in om telefonisch te overleggen.
  • Spreek af met jouw leidinggevende hoe en wanneer je telefonisch bereikbaar bent.

In het belang van onze klanten zullen we ook fysieke huisbezoeken vermijden en maximaal inzetten op digitaal overleg. We zullen (beeld)bellen en op afstand de bezoeken laten verlopen. In alle vertrouwen en veiligheid.

  • Zo veel mogelijk isoleren of verwijderen van oudere mensen en mensen met al andere gezondheidsklachten. In principe zal de arts het ganse gezin in quarantaine plaatsen.
  • Als de medewerker er absoluut op staat om zelf in te staan voor de verzorging van de zieke in het gezin, dan kan de leidinggevende aan een medewerker die absoluut wil thuisblijven een andere vorm van afwezigheid toestaan, zoals verlof, recup, familiaal verlof (onbetaald), onbetaald verlof, …
  • •Verwittig onmiddellijk je leidinggevende

    •Tijdelijke werkloosheid wegens overmacht

Algemene principes:

  • Respecteer de richtlijnen rond vermijden van besmetting.
  • Medewerker neemt contact met de leidinggevende;
  • Medewerker kan gewoon het werk aanvatten.
  • Medewerker neemt contact met de leidinggevende.
  • In onderling overleg beslissen om een vervangende klant te zoeken.
  • Indien geen vervangende klant mogelijk is, kan de medewerker gerechtvaardigd afwezig blijven. En er is geen loonverlies voor de medewerker.
  • Code “geen post” (ex-Solidariteit) of “klant afwezig” (ex-Thuishulp) dient ingegeven te worden.
  • Verloren uren factureren.
  • Medewerker neemt contact leidinggevende om zich ziek te melden en zorgt voor attestering (cfr. afspraken arbeidsreglement).
  • Indien bevestiging van corona: overleg met leidinggevende omtrent de te volgen stappen.
  • Indien de functie het toelaat, zal er na overleg met de leidinggevende thuis gewerkt worden.
  • Indien thuiswerk onmogelijk is, dan adviseren we aan de medewerker om naar de huisarts te gaan, om diagnose te stellen en eventuele verdere besmetting te voorkomen
  • Respecteer de richtlijnen rond het vermijden van besmetting.
  • Prioriteit nummer één blijft de hulpverlening naar de klant toe. Kan de verdere hulpverlening gegarandeerd worden, dan kan de leidinggevende aan een medewerker die absoluut wil thuisblijven een andere vorm van afwezigheid toestaan, zoals verlof, recup, familiaal verlof (onbetaald), onbetaald verlof, …

Algemene principes:

  • Respecteer de richtlijnen rond het vermijden van besmetting.
  • Medewerker neemt contact op met de leidinggevende.
  • In onderling overleg beslissen om een vervangende klant te zoeken
  • Indien geen vervangende klant mogelijk is, kan de medewerker gerechtvaardigd afwezig blijven.

Specifiek voor Gezinszorg, Aanvullende Thuiszorg, Dienstencheques:
Registratie via code “geen post” (ex-Solidariteit) of “klant afwezig” (ex-Thuishulp).

Specifiek voor Gezondheidszorg/Thuisverpleging:
Indien de zorg noodzakelijk en dringend is;

  • Medewerker neemt contact met de leidinggevende (indien problematiek nog niet gekend was).
  • Na uitvoeren van zorg met de beschikbare persoonlijke beschermingsmiddelen de richtlijnen opvolgen.


Als het personeelslid echter zelf symptomen van een acute infectie van de bovenste of onderste luchtwegen ontwikkelt, neemt hij/zij telefonisch contact op met zijn/haar behandelend arts. Het personeelslid mag in dat geval niet werken en moet in thuisisolatie blijven. Het werk kan hervat worden ten minste 7 dagen na de start van de symptomen en na verbetering van de luchtwegsymptomen.

In de huidige fase van de pandemie word aangeraden om bij gebruikers met een (vermoedelijke) COVID-19 besmetting (al dan (nog) niet getest) een chirurgisch mondmasker en handschoenen te dragen, handontsmetting toe te passen en indien nodig een schort te dragen. Wanneer het personeelslid zich in de kamer van de gebruiker bevindt, dan wordt er aan de gebruiker ook gevraagd een chirurgisch mondmasker te dragen (of een stoffen mondmasker of sjaal indien er geen chirurgischmondmasker voorhanden).

We garanderen onze kwaliteitsvolle zorg- en dienstverlening binnen de maatregelen die er gelden. We doen er alles aan om onze bewoners en onze medewerkers te beschermen. Ook alle bewoners van onze assistentiewoningen kunnen op de diensten van i-mens blijven rekenen. De permanentie zal voorzien blijven door de woonassistent(e) en/of de collega van i-mens.

We vragen om onze personeelsleden zoveel mogelijk telefonisch te contacteren en enkel bij hoogdringendheid langs te gaan in haar kantoor. Huisbezoeken gebeuren op dit moment enkel in functie van noodoproepen.

Alle groepsactiviteiten worden preventief geannuleerd. U kan uiteraard individueel nog gebruik maken van onze ontmoetingsruimte, maar we voorzien voorlopig geen barvrijwilliger.

We beschouwen onze assistentiewoningen als een thuissituatie.

Alle bezoekers en medewerkers dragen een chirurgisch mondmasker als de afstand van 1,5 meter niet kan worden gegarandeerd. Een goede handhygiëne is vereist. Hierbij dienen de handen regelmatig gedurende 40 à 60 seconden gewassen te worden (zie affiche in de liften).

Bij ziektesymptomen (hoesten, koorts, spierpijn, kortademigheid,…): verwittig onmiddellijk uw huisarts en ook de leidinggevende.

Bezoek is mogelijk, maar vindt plaats in de flat van de bewoner, niet in de ontmoetingsruimte. Onze suggestie is om de bezoektijd (duurtijd op de flat) te beperken.

Personen in kortverblijf worden opgenomen in het woonzorgcentrum.

Elke nieuwe opname of heropname in het woonzorgcentrum wordt preventief gescreend en gaat preventief in afzondering om de veiligheid en gezondheid van bestaande bewoners te beschermen.

Het Dagverzorgingscentrum in Gent (site Seniorcity) is tot nader order gesloten.

Werkkledij is verplicht op de werkvloer. Alle medewerkers mogen hun werkkledij pas aandoen bij aankomst op het werk. Bij het naar huis gaan dient de werkkledij terug te worden uitgedaan.

Vrijwilligers krijgen toegang tot de woonzorgcentra onder strikte hygiënische voorwaarden en in overleg met management.

Stagiairs worden toegelaten mits het voldoen aan alle hygiënische voorwaarden en in overleg met de scholen en het management.

Voor mantelzorgers geldt de regel dat enkel zij die specifieke zorgtaken bieden nog binnen mogen, enkel op de kamer of flat en mits uitdrukkelijke toelating van het management.

Alle niet-zorgberoepen stoppen hun activiteiten. (kapper, pedicure etc. wordt stopgezet).

Alle externe leveranciers, aannemers en onderaannemers krijgen toegang onder strikte hygiënische voorwaarden en mits goedkeuring door het management.

We garanderen onze kwaliteitsvolle zorg- en dienstverlening binnen de maatregelen die er gelden. Wij doen er alles aan om al onze bewoners zo goed mogelijk te verzorgen, te beschermen en bij te staan in deze periode van verhoogde waakzaamheid. We monitoren alle bewoners goed zodat we snel mogelijke symptomen kunnen vaststellen en opvolgen. Wij geven ook strikte richtlijnen en nuttige tips over onder meer hygiëne, ten einde een mogelijke verspreiding van het Covid-19 virus tegen te gaan.

Onze medewerkers meten 2 keer per dag hun temperatuur. Ze zullen ook verplicht mondmaskers dragen en wassen en ontsmetten meermaals per dag hun handen. Werkkledij op de werkvloer is verplicht en medewerkers mogen geen juwelen (ringen, uurwerk ...) dragen. En er zijn ook extra maatregelen genomen in verband met het poetsen van materiaal en ruimtes.

We zullen iedereen zo goed mogelijk op de hoogte houden van de meest recente ontwikkelingen.

BEZOEK IN ZORGHOTEL SENIORCITY GENT

Er werden besmetting vastgesteld in het woonzorgcentrum Seniorcity in Gent.

Om onze bewoners, personeelsleden en bezoekers zo goed mogelijk te beschermen, zijn we genoodzaakt strengere veiligheids- en hygiëneregels toe te passen. We willen ten allen tijde vermijden dat het Covid-19-virus zich verder kan verspreiden. We zoeken, zeker in deze feestdagen, naar een goed evenwicht tussen grotere veiligheid, bescherming van de gezondheid en van de mentale weerbaarheid van onze bewoners.

Voor het Zorghotel Seniorcity Gent:

  • Tot op vandaag is er geen vrij bezoek toegelaten.
  • Tijdens de komende feestdagen gaan we gecontroleerd bezoek toelaten op vastgelegde tijdstippen en onder bijzonder strikte voorwaarden. Er zullen 3 bezoekmomenten met de familie worden afgesproken op 25/12, 28/12 en op 1/1. Telkens in de namiddag. Alle families, mantelzorgers of betrokken vrienden of kennissen worden daarvan persoonlijk op de hoogte gebracht.

Voor de assistentiewoningen op de site Seniorcity Gent:

  • Bezoek kan vanaf 22/12 enkel in de namiddag gebeuren van 14u tot 20u en conform de overheidsreglementering.
  • Er zal een steward staan aan de ingang van onze gebouwen om bezoekersstroom op te volgen en te begeleiden.
  • De bewoners kunnen nog steeds hun woning (gebouw) verlaten. Maar we vragen aan iedereen om zo zich zo weinig mogelijk te verplaatsen.

De hygiëneregels bij het binnen- en buitengaan en bij de verplaatsingen in onze gebouwen zullen zeer nauw worden toegepast en gecontroleerd.

Het inschrijven bij elk bezoek, het dragen van een mondmasker en het ontsmetten van de handen zijn de regels die belangrijk zijn. We bedanken iedereen die zijn steentje bijdraagt om een verdere besmetting in Gent een halt toe te roepen.

Huidige maatregelen houden we aan tot nader te bepalen datum.

Bij vragen kan je steeds contact opnemen van de verantwoordelijken. We helpen je graag verder.

BEZOEK IN ZORGHOTEL SENIORCITY OOSTENDE

Bezoek op de kamer wordt onder strikte voorwaarden toegelaten binnen onze woonzorgcentra. We willen het sociaal contact niet verbreken. We volgen de coronarichtlijnen van de overheid hieromtrent nauw op.

De bezoeken gebeuren volgens afspraak en onder de veiligheidsvoorschriften (mondmaskers, ontsmettingsgel, ...).

  • We beperken elk fysiek contact.
  • Bezoek op kamer wordt beperkt tot 1 nauw contact en kan op vastgestelde dagen voor maximum een halfuur.
  • Buiten gaan kan mits motivatie en goedkeuring van het management voor doktersbezoek, bank, notaris… etc.
  • We stimuleren beeldbellen om het contact met familie en vrienden te behouden.

CAFETARIA SENIORCITY OOSTENDE

De cafetaria is momenteel gesloten voor de bewoners van het woonzorgcentrum en hun bezoek. We volgende de coronamaatregelen van de overheid op de voet op.

Huidige maatregelen houden we aan tot nader te bepalen datum.

Bij vragen kan je steeds contact opnemen van de verantwoordelijken. We helpen je graag verder.

Jawel:

  • Vermijd lichamelijk contact met kinderen en collega’s kinderbegeleiders.
  • Geef aandacht aan extra ontsmetting van deurklinken, verluchting van ruimtes, grondige poets en ontsmetting van de bezoekersruimte…
  • Gelieve werkkledij te dragen als je daarover beschikt, en dagelijks te verversen.
  • Het logistieke team draagt standaard een mondmasker en ontsmet regelmatig de handen.
  • Ziek kind met andere symptomen dan Corona: oppas gaat langs.
  • Ziek kind met (vastgestelde of vermoeden van) corona: i-mens voorziet geen oppas daar we ervan uitgaan dat ook de ouders in dat geval op vraag van de huisarts zullen moeten thuisblijven.
  • Ziek kind met vermoeden van Corona wiens ouders in de zorg of in de veiligheidssector werken: oppas gaat langs met toepassing van het noodzakelijke beschermingsmateriaal. Vraag is hier natuurlijk evenzeer of deze ouders (bij vermoeden van Corona bij hun kind) wel zullen mogen werken.
  • De algemene regel luidt: maximaal proberen contact te vermijden.
  • Thuiswerk is verplicht waar mogelijk. Houd hierbij rekening met de algemene afspraken die er vanuit i-mens zijn gemaakt.
  • Wie niet kan thuiswerken, moet steeds beschikken over een geldig attest.
  • Huisbezoeken worden vervangen door digitaal contact.
  • Contracten die niet kunnen wachten, mogen opgemaakt worden. Wees creatief: kan het contract doorgemaild worden en telefonisch overlopen worden? En een handtekening kan eventueel op een later tijdstip toegevoegd worden.
  • Het is de afspraak om de permanentie te blijven doen op kantoor.

Alle opleidingen worden geannuleerd of omgezet in e-learningmogelijkheden.

We kunnen dit niet verplichten. Iedere klant heeft recht op zijn gevraagde zorg. Doch worden ouders die hun kinderen zelf kunnen opvangen, door de overheid aangeraden dat te doen.

Kinderen mogen extra dagen komen, als de bezetting het toelaat.

Ze behoren niet tot de risicogroep.

We beperken ons tot het verzekeren van kinderopvang.

Personen die niet noodzakelijk in de opvang moeten aanwezig zijn, worden niet toegelaten.

  • Vrijwilligers komen voorlopig niet meer.
  • Mogelijke uitstappen, ontmoetingsmomenten, groepsbijeenkomsten schorten we op. We vermijden maximaal contacten met externe bezoekers. Buiten spelen en wandelen vormen geen probleem.
  • Leveranciers komen niet tot in de leefgroep.

Neen, de Vlaamse Regering heeft beslist dat ouders vanaf 1 november niet moeten betalen voor afwezigheden van hun kind. Ouders moeten dus geen respijtdagen inzetten voor dagen waarop zij hun kind niet naar de opvang brengen. Voor deze dagen moeten ze dan ook niet betalen.

Wij raden dit af. Oudere mensen vanaf 65 jaar of mensen met een verzwakte gezondheid behoren tot de risicogroep behoren. Ze kunnen minder weerstand bieden tegen de symptomen van het virus.

Er zijn op dit ogenblik onvoldoende argumenten om te beweren dat de jongste kinderen een bijzondere risicogroep voor Corona vormen. Bovendien zijn de pasgeborenen niet de doelgroep van de kinderopvang. De kinderen kunnen dus blijven komen zoals ingepland. Besteed extra aandacht aan deze kinderen en ga in overleg met de ouders.

We werken in de zorgsector en hebben daardoor ook een maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Voor afwezigheden zoals verlof worden de gekende procedures gevolgd.

In eerste instantie kunnen medewerkers terecht bij hun verantwoordelijke. Aangezien de richtlijnen omtrent Corona aan een sneltempo veranderen, op basis van de overheidscommunicatie, wordt er bij i-mens een Coronaphone in het leven geroepen. Op het nummer 09 292 85 12 kunnen alle medewerkers met hun vragen terecht.

Medewerkers kinderzorg kunnen ook steeds terecht op het mailadres KIZ_corona@i-mens.be met vragen.

  1. De kinderopvanglocatie mag hulp inschakelen via de gekende wegen. Als je niet tot een oplossing komt, neem contact op met je leidinggevende of met de operationeel manager. We zullen dan bekijken of andere medewerkers van i-mens (oppasser ziek kind, verzorgende, administratief medewerker met correct diploma, pedagogisch coach…) kunnen ingeschakeld worden.
  2. Daarnaast kan er gericht met ouders in overleg gegaan worden als de kinderopvang voor de ouder niet essentieel en urgent is. Het aantal kinderen naar beneden halen, kan wellicht een volledige sluit voorkomen.
  3. Overleg met operationeel manager indien bovenstaande oplossingen niet afdoend zijn.

Personen (volwassenen en kinderen) in nauw contact met een mogelijk of bevestigd geval kunnen gaan werken, indien ze zelf geen symptomen vertonen.

Wie ziek is, blijft thuis. Iedereen met een acute luchtweginfectie kan mogelijk besmet zijn met COVID-19. Neem contact op met je huisarts. De huisarts beslist hoe lang iemand thuis moet blijven.

De verantwoordelijke registreert de ziekteklachten (bij ex-Solidariteit voor het Gezin registreren via open veld in ‘Helemaal Actief’ – bij ex-Thuishulp registreren in Excel).

Bij een vermoeden van besmetting zonder eigenlijke diagnose gebeurt er geen verdere communicatie naar cliënten.

Bij een officiële diagnose gebeurt volgende communicatie:

  • Kind & Gezin wordt gecontacteerd door operationeel manager. We volgen hun advies op.
  • Communicatie naar medewerkers (in samenspraak met de operationeel manager).
  • Communicatie naar ouders (in samenspraak met de operationeel manager)

Het algemene principe is dat elke persoon met een acute luchtweginfectie thuis moet blijven. Indien dit het geval is met een lid van het gezin dat aanwezig is in hetzelfde huis waar de gezinsopvang plaatsvindt, moet contact met de kinderen absoluut vermeden worden. Indien dit niet mogelijk is in de concrete situatie van de betrokken opvang, kan de opvang niet open blijven. Bij twijfel: consulteer je huisarts.

Vraag advies aan je huisarts. Bij vragen of twijfel kan je contact opnemen met kinderzorg i-mens via KIZ_corona@i-mens.be.

Indien een onthaalouder noodgedwongen sluit door eigen ziekte en hiervoor een doktersattest heeft, heeft men recht op een ziekte-uitkering van de mutualiteit. Indien er geen onderliggend doktersattest is, wordt dit gezien als verlof.

Wanneer er geen kinderen aanwezig zijn in de opvang buiten de wil van onthaalouder om en de onthaalouder sluit om die reden, gelden de gangbare procedures via C220B.

Zolang uw kind zelf geen symptomen vertoont van het COVID-19 virus, kan het naar de opvang komen.

Zolang je zelf geen symptomen heb, kan je het werk verder zetten.

Contacteer de huisarts van de betrokkene en vraag aan die arts welke maatregelen er moeten genomen worden? Vraag of de hulp nog verder gezet kan worden.

Als de hulp kan geannuleerd worden, is dit de eerste optie. Wanneer de hulp echt noodzakelijk is, dienen er extra beschermingsmaatregelen genomen worden:

  • Goede hygiëneregels voor de klant aanleren;
  • Je eigen mond en neus beschermen;
  • Extra overschort gebruiken enkel voor die klant/patiënt;
  • Handschoenen dragen;
  • Was je handen na de behandeling met zeep of gebruik een hydro-alcoholische oplossing;
  • Ontsmet het (medische) materiaal dat in contact komt met de patiënt.

Dit kan met de huidige regels inderdaad voorvallen. Er wordt vooral telefonisch een zo goed mogelijke screening gedaan van de nieuwe klant vooraleer er effectief wordt opgestart.

De hulp mag verder gezet worden mits in de huidige maatregelen worden gerespecteerd: afstand houden, goede handhygiëne.

Neen, alle onnodige huisbezoeken worden geannuleerd.

Volgens de informatie van de arbeidsarts verloopt de infectie op zelfde manier als bij niet-zwangeren en er is geen verhoogde kans op een miskraam of aangeboren afwijkingen door infectie met dit virus.

Zie algemene richtlijnen onder de rubriek personeel/HR.

Studenten dienen thuis te blijven daar de scholen sluiten. De stage wordt niet verdergezet.

Wanneer een medewerker wordt gediagnosticeerd met CORONA moet dit worden gemeld. Klanten en collega’s zullen worden geïnformeerd.

De toeren van de verpleegkundigen worden opnieuw bekeken en gereorganiseerd.

Indien de nood er is om aan zorgselectie te doen, dient de hoofdverpleegkundige dit te signaleren aan het crisisteam. Het crisisteam beslist in samenspraak met de sector vanaf wanneer de triage wordt toegepast.

Dit komt niet alleen voor binnen i-mens. Extra materiaal is besteld (mondmaskers, ontsmettingsgel en handschoenen). Dit wordt met spoed herverdeeld. In samenspraak met andere zorgbedrijven en met de overheid zullen we ook herbruikbare stoffen mondmaskers hier in Vlaanderen laten maken obv een richtlijn die ook met de bedrijfsgeneeskundige dienst is door gesproken.

Neen, kinderen worden niet meegenomen in de wagen. Scholen voorzien in opvang om ervoor te zorgen dat zorgpersoneel verder kan ingezet worden. Je kinderen dienen naar de opvang gebracht te worden.

Plan deze patiënt op het einde van je ronde en pas alle beschermingsmaatregelen toe zoals hierboven beschreven.

Doe zoveel mogelijk boodschappen zonder de klant. Zij zijn de risicogroepen die beschermd moeten worden. Blootstelling in winkels zijn zoveel als mogelijk te vermijden.

Vanuit de betrokkenheid naar/toegankelijkheid voor de basismedewerkers is het aangewezen om een minimale permanentie uit te tekenen voor de afdeling. Beperk dit wel tot het minimum.

Wie naar kantoor komt, bespreekt dit eerst met het team of de leidinggevende. Iedereen dient zich nog steeds te registreren via onze registratietool bij het betreden van een gebouw.

Op kantoor respecteren we de afstandsregels en passen we de toegelaten maxima in de kantoor- en vergaderruimtes strikt toe. We dragen een mondmasker van zodra we onze bureaustoel verlaten.

Samen met je leidinggevende en collega’s dien je te bekijken welke andere taken kunnen opgenomen worden. Er ligt voldoende werk op de plank. Zoek naar creatieve oplossingen hoe je je tijd nuttig kan besteden.

  • Blijf thuis zolang er symptomen zijn;
  • Volg de symptomen verder op;
  • Blijf uit de buurt van je naasten;
  • Draag een mondmasker;
  • Verlucht de woonruimtes;
  • Bedek je neus en mond als je hoest of niest;
  • Was je handen;
  • Deel geen objecten;
  • Desinfecteer oppervlakken;
  • Schoonmaken van toilet na stoelgang.

Meer details vind je hier.

Ja. Er zijn afspraken rond de werking en wat te doen in deze crisistijden. We houden jullie op de hoogte van de laatste richtlijnen en afspraken via aparte mailings. Hou dus zeker je mailbox in de gaten.

Videoconsulten kunnen 1 keer per dag aangerekend worden zoals een postnataal huisbezoek en worden aangerekend met een pseudocode (werd goedgekeurd door het RIZIV).

Je beperkt je tot videoconsulten. Breng ook steeds je leidinggevende op de hoogte. Zodra je koorts hebt, dien je je huisarts te contacteren en thuis te blijven.

Deze kunnen zowel telefonisch als fysiek gebeuren. Indien telefonisch, dan zal de bijdrage per brief aan de klant worden meegedeeld wanneer we in het bezit zijn van de inkomstbewijzen. Er wordt een standaardbrief hiervoor ter beschikking gesteld. Het informatie en toestemmingsformulier wordt gescand en bezorgd aan de klant met de vraag om de mail te antwoorden met gelezen en goedgekeurd.

Alle workshops gaan momenteel enkel online door.

Stem af met het ziekenhuis/arts en bespreek telefonisch met het gezin wat de noodzaak is van een fysiek bezoek. We doen enkel een fysiek bezoek als het ECHT noodzakelijk is en plannen verder telefonische consultaties in. Wanneer er een fysiek huisbezoek doorgaat, worden hierbij de nodige beschermingsmaatregelen genomen. Vraag hierbij aan de patiënte om indien mogelijk eveneens een chirurgisch mondmasker te dragen en plan deze patiënte in op het einde van de dag.

  • Nieuwe/pas bevallen mama’s en zeker poliklinische bevallingen
  • Premature baby’s
  • Dagelijkse wondzorg
  • Hielprik of bijkomend labo bij de baby cfr voorschrift arts
  • Plotse tepelkloven, een verstopt melkkanaaltje of borstontsteking
  • 2 wekelijkse wegingen
  • Combinatie van meerdere vragen
  • Opmaak medische dossier gebeurt steeds telefonisch

Fysieke huisbezoeken gaan slechts door indien het echt noodzakelijk is en er geen (vermoedelijke) ziekte is binnen het gezin. Verder plannen we videoconsultaties in. Neem bij huisbezoeken steeds de voorgeschreven voorzorgsmaatregelen in acht. Bespreek telkens met het gezin volgende huisbezoeken te alterneren met videoconsultaties.

Dat kan alhoewel er een aantal beperkingen zijn ingevoerd:

  • Ziek kind met andere symptomen dan Corona: oppas kan langsgaan.
  • Ziek kind met (vastgestelde of vermoeden van) corona: i-mens voorziet geen oppas daar we ervan uitgaan dat ook de ouders in dat geval op vraag van de huisarts zullen moeten thuisblijven.
  • Ziek kind met vermoeden van Corona wiens ouders in de zorg of in de veiligheidssector werken: oppas gaat langs met toepassing van het noodzakelijke beschermingsmateriaal. Vraag is hier natuurlijk evenzeer of deze ouders (bij vermoeden van Corona bij hun kind) wel zullen mogen werken.

Dat kan alhoewel er een aantal beperkingen zijn ingevoerd:

  • Ziek kind met andere symptomen dan Corona: oppas kan langsgaan.
  • Ziek kind met (vastgestelde of vermoeden van) corona: i-mens voorziet geen oppas daar we ervan uitgaan dat ook de ouders in dat geval op vraag van de huisarts zullen moeten thuisblijven.
  • Ziek kind met vermoeden van Corona wiens ouders in de zorg of in de veiligheidssector werken: oppas gaat langs met toepassing van het noodzakelijke beschermingsmateriaal. Vraag is hier natuurlijk evenzeer of deze ouders (bij vermoeden van Corona bij hun kind) wel zullen mogen werken.

Vervoer kan enkel doorgaan bij dringende/noodzakelijke opdrachten:

  • chemotherapie
  • radiotherapie
  • nierdialyse
  • en dringend onderzoek.

Indien mantelzorg beschikbaar is zal er geen vervoer geboden worden. Bij een tekort aan beschikbare vrijwilligers zal professionele zorg ingeschakeld worden

Alle niet dringende oppas (zoals gezelschap) en vervoer zijn vanaf heden opgeschort tot nader bericht.

Niet dringende oppashulp door vrijwilligers wordt zoveel mogelijk geannuleerd.
Voor dringende oppashulp wordt er naar oplossingen gezocht. Heel wat vrijwilligers (65+) behoren ook tot de risicogroep en worden niet langer ingeschakeld. Iedere vrijwilliger (tot 65 jaar) beslist op eigen initiatief of ze hun vrijwilligerswerk willen verderzetten.

De verpleegkundigen zijn zeer goed geïnformeerd en passen strikt de opgelegde hygiënische maatregelen toe. Er wordt voorzien in beschermend materiaal.

Verzorgenden mogen opnieuw hun klanten vervoeren naar de winkel, kapper … Echter, ter bescherming van jou en je eventuele gezinsleden doet hij/zij dit in het mate van het mogelijke alleen. Blootstelling in winkels is immers zoveel mogelijk te vermijden. Gezien sommige winkels cash mijden laten we het gebruik van bankkaarten van klanten toe mits er minstens een akkoord is van jou als klant/mantelzorger per mail als het klassieke document dat we daarvoor normaliter gebruiken niet kan aangeleverd worden.

De verplaatsingen gebeuren steeds volgens de nodige beschermingsmaatregelen: dragen van een mondmasker, plaats in de auto is bepaald (schuin rechts achteraan), toepassen van de handhygiëne.

We versoepelen tijdelijk onze maatregel om minstens 2 werkdagen op voorhand de hulp te annuleren. Het is dus mogelijk om kosteloos te annuleren in geval je plots ziek wordt of symptomen vertoont. Wanneer je niet annuleert maar de verzorgende voor de deur laat staan, zal de hulp wel aangerekend worden. We kunnen immers geen passende oplossing meer zoeken voor de verzorgende. Tijdig annuleren blijft de boodschap!

We zullen binnen de mate van het mogelijke het nodige doen maar de kans dat dit niet dezelfde verzorgende is, is bestaande.

Zolang we voldoende personeel beschikbaar hebben, kunnen verzorgenden de normaal voorziene taken bij hun klanten opnemen. Indien er een gebrek aan personeel zou optreden - wat zeker nog niet aan de orde is- zal bekeken worden welke taken prioritair zijn en deze krijgen voorrang. Koken zal één van deze prioriteiten zijn. Je hoeft dus niet direct een alternatieve oplossing te zoeken.

We stellen alle in het werk om de continuïteit van onze dienstverlening te verzekeren mits strikte naleving van de door de overheid genomen maatregelen. Ons personeel werd daarover zeer uitgebreid geïnformeerd en krijgt dagelijks een update. De hulp kan dus gewoon doorgaan op de afgesproken momenten én op een veilige manier. We proberen ook zoveel als mogelijk de vaste verzorgende(n) in te zetten.

Het prestatieblad moet niet langer ondertekend worden. De maandelijkse factuur geldt als bewijs van de geleverde prestaties.

Huisbezoeken door de sectorverantwoordelijken voor de opmaak of herziening van een dossier gebeuren (tot op vandaag) wel terug.

Heb jij of één van je gezinsleden symptomen zoals een aanhoudende droge hoest en/of hoge koorts? Contacteer dan meteen telefonisch je huisarts en volg zijn/haar instructies. Als jij en/of je gezin in quarantaine moet of geïnfecteerd bent met het coronavirus, verwittig dan de verantwoordelijke van de poetsdienst of ons Servicecenter op het nummer 078 15 25 35.

Door een goede hygiëne in acht te nemen, kunnen we de verspreiding van dit virus voorkomen of vertragen.

  1. Vermijd lichamelijk contact: geef geen hand of kus niet.
  2. Was je handen regelmatig en grondig met zeep.
  3. Als je moet hoesten of niezen, doe dit dan in een papieren zakdoek die je vervolgens weggooit in een afgesloten vuilnisbak.
  4. Moet je hoesten of niezen en heb je geen zakdoek bij de hand, nies dan in de elleboog.
  5. Verlucht je woning grondig.
  6. Respecteer steeds de 1,5 meter afstand bij ontvangst van een zorgverlener, poetshulp of bezoek.
  7. Draag een mondmasker wanneer je je in dezelfde ruimte als de zorgverlener of poetshulp bent.

Alle informatie van de overheid over de aanpak van het coronavirus en wat je zelf kunt doen is te vinden op www.info-coronavirus.be.

We versoepelen tijdelijk onze maatregel om minstens 2 werkdagen op voorhand de hulp te annuleren. Het is dus mogelijk om kosteloos te annuleren in geval je plots ziek wordt of symptomen vertoont. Wanneer je niet annuleert maar de poetshulp voor de deur laat staan, zal de hulp wel aangerekend worden. We kunnen immers geen passende oplossing meer zoeken voor de huishoudhulp. Tijdig annuleren blijft de boodschap!

Als je poetshulp ziek is of denkt ziek te zijn, dan contacteert hij/zij onmiddellijk de huisarts. Deze beslist over verdere maatregelen. Je mag gerust zijn: als een poetshulp niet mag werken, dan word je onmiddellijk op de hoogte gebracht.

We stellen alle in het werk om de continuïteit van onze dienstverlening te verzekeren mits strikte naleving van de door de overheid genomen maatregelen. Ons personeel werd daarover zeer uitgebreid geïnformeerd en krijgt dagelijks een update. De hulp kan dus gewoon doorgaan op de afgesproken momenten én op een veilige manier.

Naast de dankbaarheid van de cliënt, zorgen we voor een professionele begeleiding door een coördinator. Je ontvangt ook steeds een kostenvergoeding. Wanneer je instaat voor vervoer van zorgbehoevenden met je eigen wagen ontvang je volgens het wettelijk barema een vergoeding per gereden kilometer. I-mens zorgt voor een verzekering die van toepassing is tijdens de uitvoering van opdrachten. En uiteraard voorzien we de nodige vormingen en bijeenkomsten samen met andere vrijwilligers.

Nee, je kiest zelf de dagen en uren waarop je beschikbaar bent.

Wanneer jij je aanvraag doet voor poetshulp zal een verantwoordelijke jou meteen contacteren en toelichting geven bij een eventuele wachttijd. Die is zeer regio- en tijdsgebonden en je kan bij het gesprek meteen beslissen of je al dan niet doorgaat met je aanvraag.

Bij i-mens streven we ernaar een vaste poetshulp toe te wijzen aan elke klant. Omwille van afwezigheden bij medewerkers en bij klanten kan dit niet altijd. In de mate van het mogelijke bieden we bij afwezigheden vervanging aan.

Parenterale voeding, ook wel TPN (totale parenterale nutritie) genoemd, is een kunstmatige, totale voeding dat via de bloedbaan wordt toegediend wanneer enterale voeding (via het maag-darm-stelsel) niet (meer) mogelijk of onvoldoende is.

De intraveneuze voeding bevat alle noodzakelijke bestanddelen en kan als behandeling toegediend worden bij ziekte, problemen met de spijsvertering of het absorptievermogen of na een operatie.

De arts kan beslissen om de behandeling thuis verder te zetten. Dit is zeker mogelijk, doch betreft het een complexe aangelegenheid die niet risicoloos is. We raden dan ook aan om zeker de hulp en ondersteuning van een thuisverpleegkundige in te roepen. i-mens beschikt over een team van verpleegkundigen die specifiek opgeleid zijn om dergelijk zorgen bij u thuis op te starten. Zij vertrouwen de zorg nadien toe aan hun collega’s die vanaf dan de zorg dagelijks opnemen. Ze bieden niet alleen hulp bij het aan- en afkoppelen van de voeding, al dan niet met behulp van een voedingspomp, ze staan ook in voor het wisselen van de leidingen en het verzorgen van het insteekpunt van de katheter. Dit gebeurt steeds in nauw overleg met het ziekenhuis en de huisarts.

Sondevoeding is een volwaardige alternatief van voeding dat in vloeibare vorm via een sonde (buisje/slangetje) rechtstreeks in de maag of darmen toegediend wordt. Deze vervang- of aanvullende voeding bevat alle voedingsstoffen dat het lichaam nodig heeft, zoals energie, eiwit, vet en koolhydraten, maar ook vocht, vitamines en mineralen. Andere soorten kunnen ook vezels, extra vetten of extra eiwitten bevatten.

Wanneer je door ziekte, ondervoeding of als behandeling na een operatie sondevoeding krijgt toegediend en de arts bepaalt om deze zorg thuis voort te zetten, staan wij klaar om je hierin te ondersteunen.

We beschikken over een team aan verpleegkundigen die specifiek opgeleid zijn om dergelijk zorgen bij u thuis op te starten. Zij vertrouwen de zorg nadien toe aan hun collega’s die vanaf dan de zorg dagelijks opnemen. Ze kunnen je enerzijds helpen bij het aan- en afkoppelen van de sondevoeding, al dan niet met behulp van een voedingspomp. Anderzijds staan ze ook in voor het wisselen van de leidingen en het verzorgen van het insteekpunt van de sonde. Dit gebeurt steeds in nauw overleg met het ziekenhuis en de huisarts.