Zorgspraak: zo maakt een sterk staaltje technologie het makkelijk
Bij i-mens staat warme, persoonlijke zorg centraal. Maar in de thuisverpleging neemt administratie vandaag een grote hap uit de tijd van zorgverleners. Met ZorgSpraak brengt i-mens daar verandering in, en dat merken klanten meteen.
Meer tijd voor wat telt
Binnen het project ZorgSpraak werd de digitale toepassing Tilio ontwikkeld: een spraakgestuurde tool waarmee zorgverleners hun observaties en overdrachten eenvoudig kunnen inspreken in plaats van typen. Dat gaf in een testfase uitstekende resultaten:
gemiddeld 33% minder registratietijd;
73% van de deelnemers ervaart effectief tijdswinst;
70% ziet een kwaliteitsverbetering in de rapportage;
Waar vroeger 3 uur adminstriatie nodig was, volstaat nu 2 uur. Die gewonnen tijd gaat bewust niet naar kortere routes of minder personeel, maar naar meer aandacht, nabijheid en zorg voor de klant.
Snellere registratie, betere opvolging
Zorgkundige Lorenzo uit regio Brugge werkte mee aan het pilootproject: "Met Tilio kan ik mijn observaties veel sneller registreren. Inspreken gaat gewoon vlotter dan alles typen.” De dossiers zijn ook vaak actueler en vollediger. Dat komt de continuïteit van zorg rechtstreeks ten goede.
Klanten kunnen erop vertrouwen dat belangrijke informatie correct en tijdig wordt gedeeld binnen het zorgteam.
Ontwikkeld met zorgverleners, voor menselijkere zorg
Tilio werd bedacht in co-creatie met thuisverpleegkundigen en zorgkundigen uit regio Brugge. Tijdens de testfase werd intensief geluisterd en bijgestuurd waar nodig. Die praktijkgerichte aanpak zorgt ervoor dat de technologie echt ondersteunt, en geen extra werk creërt. Zoals Lorenzo het samenvat: innovatie is pas waardevol als ze tijd oplevert voor de klant.
Na de positieve evaluatie wordt Tilio organisatiebreed uitgerold binnen i-mens. De ambitie is duidelijk: technologie inzetten om de zorgkwaliteit verder te versterken.
ZorgSpraak toont hoe digitale innovatie geen doel op zich is, maar een middel om meer ruimte te maken voor warme, persoonlijke zorg. En daar wint vooral de klant bij.
Samenwerking
ZorgSpraak is een samenwerking tussen i-mens, Apotheek Braeckevelt-Lafaut, Ingenix, Eerstelijnszone Brugge en POM West-Vlaanderen. Dit project werd gefinancierd door het Interreg Vlaanderen Nederland ‘CrossCare 2.0’ project en de provincie West-Vlaanderen.
