i-mens jaarverslag 2025
i-mens jaarverslag 2025
Het jaarverslag van i-mens 2025 is een cijferoverzicht van onze werking: met informatie over ons personeel en over de activiteiten en prestaties die we samen leverden.
2025 was voor i-mens een jaar waarin we bleven inzetten op zorg waarbij de mens centraal staat. Dat betekent dat we vertrekken vanuit wat iemand nodig heeft om het dagelijks leven verder vorm te geven, niet vanuit structuren of systemen. We stemmen onze ondersteuning af op de leefwereld van mensen, thuis, op het werk, in het gezin of in de buurt. Samen met partners bouwen we aan een aanpak die beter op elkaar aansluit, zodat mensen eenvoudiger hun weg vinden en zich ondersteund voelen op de momenten die ertoe doen.
Investeren in opleiding en ondersteuning
In 2025 boden we ondersteuning aan meer dan 110 000 klanten. Alleen al binnen onze gezinszorg, poetshulp en oppashulp ging het om bijna 69 000 klanten, goed voor meer dan 6,5 miljoen uren zorg. Dat zijn kinderen die veilig opgevangen worden, gezinnen die ademruimte vinden, mensen die thuis geholpen worden en ouderen die in hun vertrouwde omgeving kunnen blijven wonen.
Die zorg is alleen mogelijk dankzij de dagelijkse inzet van onze 10 782 medewerkers en 2 180 vrijwilligers. Zij staan klaar op momenten die ertoe doen, vaak in complexe situaties. Daarom blijven we investeren in opleiding en ondersteuning, met bijna 8 000 uren interne vorming in 2025, zodat zij hun werk met vertrouwen en kwaliteit kunnen blijven doen.
Kritische blik
Tegelijk bleven we kritisch kijken naar wat beter kan. In 2025 behandelden we 550 klachten. Voor ons zijn dat geen cijfers op zich, maar signalen die ons helpen om beter te luisteren, bij te sturen en zorg verder te verbeteren.
In dit jaarverslag brengen we al deze elementen samen. De cijfers geven zicht op de omvang en diversiteit van onze werking. Ze vertellen tegelijk het verhaal van hoe we werken aan zorg die beter aansluit bij het leven van mensen en hen echt vooruithelpt.
We zijn dankbaar voor het vertrouwen van onze klanten, voor de inzet van onze medewerkers en vrijwilligers en voor de samenwerking met onze partners. Zij tonen ons waarom dit werk betekenisvol is. Omdat kleine momenten wél het verschil maken. Omdat zorg draait om nabijheid, eenvoud en respect.